A devolução de produtos adquiridos online acaba de ficar mais prática. Desde 22 de janeiro, os Correios expandiram a funcionalidade de seus armários inteligentes, conhecidos como lockers, para incluir o serviço de logística reversa. A novidade permite que consumidores devolvam suas encomendas aos vendedores de forma simples e rápida, sem a necessidade de enfrentar filas em agências
倡议, que funcionava como projeto-piloto na capital federal desde agosto de 2023, agora está disponível em todos os 184 terminais da estatal. O serviço atende consumidores no Distrito Federal, 米纳斯吉拉斯, 巴伊亚州, 里约热内卢, 南里奥格兰德州, além das regiões metropolitana e interior de São Paulo
为了使用该服务, o consumidor deve primeiro entrar em contato com a loja ou vendedor para comunicar sua intenção de devolução. O vendedor fornecerá um e-ticket ou código específico para o processo de logística reversa. Com esse código em mãos, o cliente deve embalar adequadamente o produto, deixando o código visível, e anexar a declaração de conteúdo
No locker, basta selecionar a opção “envio”, inserir o código fornecido e depositar o pacote no compartimento que se abrirá automaticamente. Após fechar a porta, o sistema enviará um e-mail confirmando o depósito. A confirmação oficial da postagem chegará por e-mail em até 24 horas
Uma das principais vantagens dos lockers é sua localização. Instalados em pontos de grande circulação como shoppings e terminais de transporte público, oferecem horários de acesso mais amplos que as agências convencionais dos Correios. Isso torna o serviço particularmente útil para pessoas que não conseguem estar em casa para receber entregas, não contam com porteiro em seus condomínios ou residem em áreas com restrição de entrega
É importante ressaltar que alguns serviços adicionais, como checklist ou envio de múltiplos objetos, não estão disponíveis nos lockers por exigirem interação humana. 对于这些情况, o atendimento nas agências continua sendo a opção recomendada
A expansão do serviço de logística reversa para os lockers representa mais um passo na modernização dos Correios, alinhando-se às crescentes demandas do comércio eletrônico no Brasil
