在线购买产品的退货变得更加方便。 自1月22日起，邮政已扩展其智能柜（称为储物柜）的功能，包括逆向物流服务。 新功能让消费者可以轻松快速地将订单退还给卖家，无需排队在代理机构。
该倡议自2023年8月在联邦首都作为试点项目运行，现在已在该国184个国家电力公司终端机上全面推出。 该服务为联邦区、米纳斯吉拉斯州、帕拉伊巴州、里约热内卢州、南里奥格兰德州的消费者提供服务，此外还覆盖圣保罗的大都市区和内陆地区。
要使用该服务，消费者应首先联系商店或卖家，告知其退货意向。 卖方将提供电子票或用于逆向物流流程的特定代码。 凭借此代码，客户应妥善包装产品，确保代码可见，并附上内容声明。
没有储物柜，只需选择“寄送”选项，输入提供的代码，然后将包裹放入会自动打开的隔间。 关门后，系统将发送一封确认存款的电子邮件。 官方确认通知将在24小时内通过电子邮件发送。
储物柜的主要优点之一是其位置。 安装在商场和公共交通枢纽等人流密集的地点，提供比传统邮局更宽泛的开放时间。 这使得该服务对于无法在家接收快递、没有物业门卫或居住在有限配送区域的人特别有用。
需要强调的是，某些额外服务，如清单检查或多件物品的寄送，不在储物柜的服务范围内，因为它们需要人工操作。 对于这些情况，前往网点办理仍然是推荐的选择。
将逆向物流服务扩展到储物柜代表着邮政信箱现代化的又一步，符合巴西日益增长的电子商务需求。
