巴西的商业直播呈上升趋势:查看利用该策略并出售更多商品的提示

看直播,演示者演示产品,实时回答您的问题,只需简单点击,您就可以足不出户购买产品,这种被称为直播商务的体验,通过将互动与便利相结合,正在彻底改变电子商务。

MARCO机构在14个国家进行的一项研究显示,巴西人属于全球受数字广告影响最严重的群体,在这里,73%的消费者已经买到了受数字个性影响的东西

但这是如何运作的呢?在生活中,品牌和影响者与公众建立直接联系,展示产品,实时澄清疑虑并提供独家促销,同时消费者有机会立即购买。

Indigitall公司(一家专门从事全渠道沟通的公司)的国家经理Victor Okuma来说,现场商务不仅促进了销售转化“Lives创造个性化体验,促进透明度并加强品牌与消费者之间的情感联系”这种参与不仅使公司人性化,而且有助于建立牢固和持久的关系,这在竞争日益激烈的市场中至关重要”。

Okuma还指出,生活中的实时互动让品牌能够更好地了解客户需求并快速调整其策略“这种动态是公司脱颖而出的机会,提供的不仅仅是一种产品:一种增加价值、忠诚于公众并增强市场信任感和信誉的体验”

2024年巴西虚拟商店的收入预计将达到R$ 2050亿,根据巴西电子商务协会(ABCOMM)和估计9000万虚拟买家的数据,全渠道战略获得了更多的相关性,该模式整合了实体、虚拟商店和沟通渠道,是吸引公众和促进销售(包括电子商务生活期间)的基础。

您有兴趣进入商业生命宇宙并进一步提高您的成果,但现在您想知道:从哪里开始? 

Indigitall分享将您的生活转化为参与和转换机会的宝贵技巧:

聆听观众的声音:了解你的观众想在现场看到什么你想要的产品, 必看促销活动?当观众感觉到建筑的一部分时, 参与度会飙升。与观众互动, 无论是通过民意调查, 评论或反馈, 都可以指导他们的决策, 创造出更加个性化和吸引人的体验。

赌右脸:现场成功从谁在荧幕开始,选择掌握互动和现场销售艺术的网红,不仅要有魅力,还要了解产品,以真实的方式与观众联系,这种接近对于创造信任和刺激销售至关重要。

对日程安排具有战略意义:不要直接与同类品牌的生活竞争,避免叠加可能是最大化结果的关键,了解观众的行为,选择他们更有可能参与的时间,另外,要注意高峰期观看,例如周末或节假日。

创造期望:用你所有的渠道在直播前为观众预热,公开日程安排、促销活动以及谁将要呈现,这让观众保持兴趣并随时准备购买,期待可以成为一个强大的盟友,产生好奇心并提高参与率。

确保无可挑剔的体验:从技术支持到物流,每一个细节都很重要。确保库存一致,售后提供敏捷性和透明度。客户体验不会随着购买而结束,确保敏捷高效的交付流程对于留住消费者至关重要。

押注于技术:如今,有直观的平台和应用程序,可以让你在自定义域中创建自己的生活商务,这些工具促进了实时聊天、即时支付和实时跟踪等功能的集成,使消费者和卖家的体验更加流畅。

全渠道:直播商业成功的大秘诀,超越直播,是从吸引参与者整合购买旅程的方方面面,包括购买的保留性和有效性,涉及到以整合的方式连接实体和数字渠道,提供持续不间断的购物体验,让流程对客户更加方便和个性化。

“你在直播,你对一个产品感兴趣,你点击平台并在WhatsApp上收到订单,一切都自动即时,在那里,你还可以付款并跟踪交货,这就是未来”服务的便利,Victor Okuma补充道。

Wake和意见箱的调查“Omnicanality和统一商业”证实了这一趋势:78.9%的消费者在购物旅程中在物理和数字渠道之间转乘,56.6%以数字结束。 

“这表明创造一个流动且集成的购物旅程至关重要,让消费者能够选择最适合自己的渠道,同时又不失品牌体验的一致性和质量。为客户提供这种灵活性不仅可以改善体验,还可以增加转换的可能性,随着时间的推移,忠诚度消费者”, Indigitall Country Manager 总结道。