全球关系与催收解决方案中心以及国内最大的B2B信贷回收公司，刚刚推出了Global+ CRM催收与应收账款管理解决方案，已配备人工智能和聊天机器人客服功能。 该平台由公司内部开发。
“我们为市场带来了一种结合自动化、个性化和尖端技术的解决方案，帮助企业显著降低拖欠和财务损失。”Global的B2B执行董事Rafael Medeiros表示，“Global+旨在支持企业的可持续增长，提升财务运营的可预测性和控制力。”
Global+旨在满足巴西市场的特定需求，使企业能够以简便、快捷和自动化的方式管理应收账款和预防性催收的所有环节。 该工具配备了前所未有的功能，如集成的人工智能聊天机器人，提供自动化、个性化和人性化的服务，确保更高的运营效率和显著的催收回款增长。
该解决方案的主要优势之一是与市场上主要ERP系统的原生集成，实现财务流程的统一和重复工作的消除。 该平台还提供实时分析仪表盘、完全自动化和可定制的触发规则创建，以及灵活的谈判方式，支持多种支付方式，如PIX、 boleto 和信用卡。
与人工智能的集成：可及的技术
由专为此解决方案开发的人工智能聊天机器人，自动化并加快了谈判过程，提供更流畅、更人性化的体验。 在更复杂的情况下，聊天机器人会自动将服务转交给公司的专业人员，确保催收过程的效率和效果。
该解决方案还配备了一个专属的交易门户，自动通过短信、WhatsApp和电子邮件发送通知，直接与Serasa集成以进行负面记录，并提供详细的报告，提供关于应收账款组合的战略性视角。 门户可以根据每个公司的视觉识别进行完全定制。
此外，Global+ 还与 Global 自身的外包催收实现原生集成，允许自动向预防性和非诉催收专业团队发送催收通知。
拥有超过30年的市场经验，Global在过去五年中已追回30亿雷亚尔的债权，并进行了超过6.8亿次催收，在同一时期内每月服务超过510万名债务人。 目前，超过120家大型客户将其财务流程外包给该公司，该公司在巴西已有超过2500个财务运营健康的客户。
