一种创新的解决方案进入巴西市场，旨在改变消费者与企业互动的方式。 这解决人工智能这是一个专门利用人工智能解决大规模问题的国家级平台。 以AI优先模型开发，专注于解决消费者与企业之间的问题。 利用人工智能，该平台承诺简化流程，消除诸如不当收费、服务故障和账单差异等挫折，提供一种现代且高效的替代传统缓慢且僵硬的客户服务渠道。
为了让消费者的生活更加轻松，解决人工智能作为一名免费、全天候的虚拟助手，专门提供消费者权益方面的帮助。这解决人工智能坚信消费者不只是想抱怨，而是想快速有效地解决问题“该平台创始人 Vicente Camilo 说道。
当启动流程时，客户访问平台解决人工智能并直接报告您的问题。 系统捕捉所有信息，详细解释投诉内容，并提供即时反馈。 在用户批准后，平台会采取多种方式来解决报告的问题。 她可以以消费者的名义致电公司，与客服人员沟通解决问题，促成消费者与企业之间的和解，甚至为消费者准备起诉状以便其进入司法程序。
的目的解决人工智能这并不是在司法系统中引发一波新的诉讼浪潮，将消费者与企业对立。 相反，目标是帮助企业在问题变成麻烦之前就解决这些问题。 只需公司在系统中注册业务规则，Resolva 将在不同渠道中寻找解决方案并与消费者进行调解。除了为用户提供简化的体验外，我们的平台还为企业提供了一种结构化且高效的处理投诉的方式，有助于改善其内部流程。 我们正在引入一种创新的方法，能够加快问题的解决速度，降低成本，提高满意度，并促进消费者与企业之间的建设性合作“，维森特解释道。
这解决人工智能于2025年1月推出，覆盖电信市场。 到2025年6月，将在客户体验（CX）主要市场：电信、电子商务、银行和金融以及航空领域建立其存在。 为了进一步扩大，平台将于2025年12月之前扩大其在其他相关客户体验市场的业务。 在测试期间，解决人工智能达到了80%的解决率，净推荐值（NPS）为90，展示了消费者和企业在解决他们面临的各种问题上的满意度。 现在的目标是扩大规模，解决超过50万个问题，直到年底。
该平台确保严格保护消费者数据，严格遵守《通用数据保护法》（LGPD）制定的指导方针。保障用户个人信息的隐私和安全是平台的核心任务，在与运营商互动和解决问题的整个过程中，平台实施强有力的措施来保护敏感数据。” 维森特强调道。
致力于通过人工智能有效解决消费者问题，Resolva AI 承诺简化用户生活并积极增强消费者与企业之间的关系。 凭借雄心勃勃的扩展计划进入新行业，该平台定位为快速解决方案的促进者和现代化以及持续改善巴西消费者体验的催化剂。
