巴西是第一个解决消费者和公司之间问题的人工智能平台

一项创新解决方案进入巴西市场,改变消费者与公司互动的方式 解AI 它是第一个致力于利用人工智能大规模解决问题的国家平台。它采用人工智能第一模式开发,专门致力于解决消费者和公司之间的问题。该平台承诺使用人工智能简化流程并消除挫折,例如不当收费、服务故障和账户差异,通过 SAC 提供一种现代有效的替代方案,以替代石膏和耗时的客户服务。

旨在让消费者的生活更轻松 解AI 它充当免费的虚拟助手,专门研究消费者权利,24小时提供。“这 解AI 它坚信消费者不仅想投诉,而且要快速有效地解决他们的问题“,平台创始人文森特·卡米洛说。

启动该过程时,客户访问平台 解AI and 直接报告您的问题 系统抓取所有信息,详细解读投诉并即时反馈,用户审批后平台采取多种方式解决举报问题,可以代消费者致电公司,与服务员对话解决问题,促进消费者与企业之间的调解甚至准备初步请愿书,让消费者诉诸司法。  

的目标 解AI 不是在法庭上产生大量新诉讼,让消费者对公司不利,相反,目标是促进问题在他们甚至看到公司的问题之前解决,公司在系统内注册resolva将寻求解决和调解的业务规则就足够了消费者,在不同的渠道。“除了为用户提供简化的体验外,我们的平台还为公司提供结构化和有效的方式来处理投诉,有助于改进其内部流程。我们正在引入一种创新方法,简化问题解决、降低成本、提高满意度并促进消费者和公司之间的建设性合作“,维森特解释道。

这 解AI 它于 2025 年 1 月推出,覆盖电信市场。到 2025 年 6 月,它将在主要客户体验 (CX) 市场:电信、电子商务、银行和金融以及航空领域建立业务。为了进一步扩张,该平台将在 2025 年 12 月之前将其业务扩展到其他相关 CX 市场 解AI 90的净推广者评分(NPS)下实现了80%的分辨率,说明了消费者和企业在解决他们面临的广泛问题方面的满意度,现在的目标是到年底扩大规模并解决50多万个问题。

该平台确保严格保护消费者数据,严格遵循《个人数据保护普通法》(LGPD) 制定的指导方针。 “确保用户个人信息的隐私和安全是该平台的核心优先事项,该平台在与运营商的交互和故障排除过程中实施强有力的措施来保护敏感数据”, 强化了维森特。

Resolva AI 致力于通过人工智能有效解决消费者问题,承诺简化用户的生活,积极加强消费者与公司之间的关系。该平台制定了扩展到新领域的雄心勃勃的计划,将自己定位为快速解决方案的促进者和催化剂巴西消费者体验的现代化和持续改进。