Jamef 投資技術來改善客戶服務並推動數位轉型

這 賈梅夫, 作為巴西最大的運輸和物流公司之一,該公司一直在不斷改進其技術基礎設施,以滿足市場不斷增長的需求,並在收集和交付方面提供更高的安全性和敏捷性。僅在2024 年,該公司投資了人工智慧(AI)、商業智慧(BI)等, 機器學習, ,先進的遙測和車輛追蹤。這些措施旨在改善與訂單運輸相關的營運流程、截止日期和成本,特別是服務期間的客戶體驗。.

根據 2024 年發布的一項調查 笛卡兒系統集團, 作為一家供應鏈軟體開發公司,投資技術是想要追隨趨勢並為運輸服務增加價值的受訪者的首要任務。. 

“「該行業需要不斷重塑自身,為公眾提供最好的服務。創新是 Jamef 策略的一部分,因此我們始終關注該行業的新聞和需求,以了解客戶的實際需求。從那裡,我們評估市場上可用的工具和解決方案,以確保越來越快、更安全和增值,Jamef IT 總監 Adriana Lago 解釋道。.

技術服務於效率和安全

Jamef 實施的遙測和追蹤解決方案包括從即時監控到數據分析等功能,可預測車輛和駕駛員的行為,從而提高安全性和燃油經濟性。透過不斷收集車隊績效訊息,公司可以執行預測性維護,避免意外停車,維持所提供的高品質服務。.

該公司還在分支機構中使用數據收集系統,即時監控裝卸情況,減少人為故障,確保營運管理過程中的準確性。「實施的每項技術創新都旨在產生有效的結果。我們對現代性和創新的不斷追求與我們對提供服務的承諾息息相關,這些服務不僅滿足而且超出了客戶的期望,Lago 確保了這一點。.

趨勢和後續步驟

整合所有 Jamef 分支資料庫一直是優先事項,並建立了一個 data lake 支援人工智慧等預測工具的開發,並提高物流營運的準確性。 「人工智慧可以為我們提供條件,提供促進客戶業務的數據,例如其營運最多地區的公眾概況。我們還可以深入了解如何進一步改進和客製化服務,Jamef IT 經理 Andre Luiz Pereira 說

根據安德烈路易斯的說法, 機器學習, “,創建能夠自行學習的系統的數據分析方法,也是物流運營的盟友。”例如,在過去兩年中,我們成功地進行了成本預測,為整個結構的高需求做好準備”,例證。.

從長遠來看,Jamef 還打算擴大其技術合作夥伴關係並加強與新創公司的合作,同時與 Totvs、Oracle、AWS、微軟和谷歌等技術巨頭保持積極的合約。這些策略合作夥伴對於 Jamef 繼續創新至關重要,特別是在使用人工智慧來洞察客戶需求方面,這是我們業務的核心,Andre 總結道。.