你正在等公交车，突然你的手机震动，显示一个诱人的优惠。 巧合吗？ 不行。 公司越来越关注你有时间查看手机的确切时刻，更重要的是，你更有可能进行购买的时间。 利用人工智能和先进技术，它们甚至能够识别出吸引你注意的产品，比如你刚才搜索的那条牛仔裤，并为你发送个性化的优惠。
所有这些都直接发生在您的 WhatsApp 上或作为通知发生，连接网站支持、谷歌搜索和约会应用程序，在您与品牌互动的最佳时机。
侵入性强吗？ 研究表明情况恰恰相反。 良好的购物体验、结构合理且一流的服务，是使54%的消费者忠于某个品牌的原因，依据HubSpot和Bain & Company的研究。 数字更令人震惊：Salesforce 和 Zendesk 的调查显示，83%的消费者认为购物体验与产品本身同样重要。 当然，这些互动中的大部分发生在数字环境中。
“客户通常通过谷歌开始联系，访问网站，然后可以通过WhatsApp继续购买或选择其他渠道。每个用户都有独特的购买风格，企业需要识别、尊重并优化这种风格，以确保连接性强、高效且快速的体验，”Victor Okuma，Indigitall在巴西的国家经理，解释道。 该平台由西班牙开发，最近在巴西推出，结合了尖端技术与人工智能，使企业能够为客户提供一体化和个性化的购物体验。
为了让您了解，Indigitall利用实时数据，根据客户的行为调整每次互动，以增加消费者的参与度。 奥库马表示：“数字化转型不仅仅是自动化，而是创建一个数字生态系统，不断提升和个性化客户体验，为企业和消费者创造更多价值。” 这导致了一次完全根据每个客户的个人资料定制的购买旅程，从首次接触到忠诚度建立。
西班牙公司的平台将所有沟通渠道整合在一个界面中，智能管理客户与其品牌的所有互动。 这确保了客户购物体验的显著改善，确保正确的信息在最佳时机通过最合适的渠道传达，"奥库玛"强调。
该平台还配备了24小时运行的智能机器人，能够用任何语言进行回应，并带有人性化的触感。 “这些机器人可以集成到任何应用程序中，已经带来了35%的应用内销售增长，以及74%的用户满意度，”奥古马评论道。
这些机器人仍然根据购买旅程的阶段发送有针对性的消息，优化营销策略。 “就像我们在说：‘嘿，我们看到你搜索了这个产品。需要帮助吗？现在购买，运费免费’”，奥库马解释道。
如何判断那个联系人是否真实？ 别担心。 在充满虚拟欺诈的环境中，信任那些投资于安全的品牌至关重要。 选择使用Indigitall系统的品牌确保其通知的安全性，采用加密技术。 这意味着，当您收到来自使用该技术的银行或电子商务的消息时，可以确信其真实性，从而实现安全无忧的互动。
“银行和电子商务平台发送的通知由 Indigitall 系统加密，确保真实性和保护性。这样，消费者就知道他们收到的是合法信息，并且可以放心地进行互动。对于公司来说，该解决方案对于保护品牌免受欺诈和骗局至关重要，因为欺诈和骗局会严重损害其声誉”，Okuma 强调道。
