人工智能会取代市场营销中的创意吗？

截止今年，市场营销中的人工智能 (AI) 被视为一种趋势，专业人士探索着诸如内容生成器和聊天机器人之类的工具。而研究机构预测，到 2025 年，现实将发生转变：人工智能不再是未来的承诺，而是正在切实地塑造市场。

最新报告 dentsu全球媒体公司举办的“影响力之年”（O Ano do Impacto）例如，表明社会正在进入“媒体算法时代”。在这个时代，人工智能和算法将实现品牌与其客户之间个性化和实时的互动。实际上，这意味着根据消费者在购买过程每个微观时刻的行为调整信息：“我想知道”、“我想做”、“我想买”和“我想去”。 

不久的将来可以这样描述：假设有一个消费者安娜，她正在商场闲逛。她手腕上戴着一块智能手表，手表连接互联网，监控着她的消费习惯和偏好。最近几天，安娜在线上搜索了各种型号的智能手机。现在，当她路过一家电子产品商店时，商店的AI检测到她的靠近，并根据她最近的搜索，为她推荐了她正在考虑购买的智能手机型号的个性化优惠。

“这种互动——敏捷、个性化且精准——就是我们所说的微时刻购物的动态个性化；在其中，人工智能实时运作，根据消费者的即时需求调整沟通，”市场营销专家、LEODA营销智能公司首席执行官Leonardo Oda解释道。

在这个示例中，AI 分析了 Ana 的行为并在恰当的时机采取了行动，整合了位置和偏好数据以创造相关的体验。Ana 收到的不是一般的广告信息，而是一份似乎是为她量身定制的优惠，并且恰好在 Ana 最有可能做出购买决策的时刻送达。

AI营销的未来趋势是什么？

安娜的故事阐述了人工智能如何正在改变营销，而这场革命的核心在于AI处理海量数据的能力。“通过分析互动历史、地理数据和购买行为，AI可以提供人类团队根本无法获得的洞察，”Leonardo Oda 强调说。

那么未来会怎样呢？ 期待更精密的、实时的大数据处理技术与物联网（IoT）的结合，后者能够采集来自智能设备（如手表、汽车和家用电器）的信息。这个庞大的数据生态系统将增强实时捕捉和理解消费者行为的能力。“因此，人工智能将更准确地识别每个潜在客户的需求，往往在客户自己意识到之前，”Leonardo Oda预测道。

在人工智能营销时代，人情味还有立足之地吗？

尽管科技进步为市场营销带来了积极影响，但据电通的报告，人工智能也造成了“算法茧房”，限制了沟通范围，使其仅限于预测的兴趣和行为。而要打破这种茧房，建议通过讲故事的方式，更深入、更富有情感地吸引消费者的注意力。因为报告指出，通过讲述相关且引起共鸣的故事，品牌可以突破由算法根据个人喜好过滤内容所造成的障碍。 

Leonardo Oda 认为，在这种情况下，高级数据分析与人类创造力的结合将成为品牌的差异化因素。一方面，人工智能使品牌能够在正确的时间触达消费者；另一方面，正是人类的创造力才能将这种接触转化为有意义的连接。“人性化的触感将继续是创造真正与人产生共鸣的广告活动的关键所在。人工智能为我们提供了最佳时机，但在这个时机该说什么呢？这仍然取决于我们，”Oda总结道。