直到今年，人工智能（AI）在营销中的应用被视为一种趋势，专业人士正在探索内容生成器和聊天机器人等工具。 到2025年，研究机构指出了一种新现实：人工智能不再是未来的承诺，而已经在以具体的方式塑造市场。
最新发布的报告“影响力之年”由全球媒体公司电通主办例如，这表明社会正进入“媒介算法时代”。 在这个时代，人工智能和算法将实现品牌与客户之间的个性化和实时互动。 实际上，这意味着根据消费者在购买过程中的每个微时刻的行为调整信息：“我想知道”、“我想做”、“我想买”和“我想去”。
这个近未来可以用假设的消费者安娜在购物中心散步来说明。 没有脉搏，她戴着一只连接互联网的智能手表，监控她的习惯和消费偏好。 最近几天，安娜在网上搜索了各种智能手机型号。 现在，当你经过一家电子商店时，商店的人工智能检测到你的靠近，并根据你最近的搜索，向你推荐一个针对你一直在考虑的手机型号的个性化优惠。
“这种敏捷、个性化和精准的互动就是我们所说的购买微时刻的动态个性化； “在那里，人工智能会实时根据消费者的即时需求调整沟通方式”，营销专家、LEODA Marketing Intelligence 首席执行官 Leonardo Oda 解释道。
在举例中，人工智能分析了安娜的行为，并在合适的时机采取了行动，整合了位置数据和偏好，创造了一个相关的体验。 与其收到一条通用信息，安娜收到了一份似乎为她量身定做的优惠，正是在她最有可能做出购买决定的时刻。
人工智能营销下一步该怎么做？
安娜的故事展示了人工智能已经在改变营销，而这场革命的核心在于人工智能处理海量数据的能力。 通过分析互动历史、地理数据和购买行为，人工智能可以提供人类团队根本无法实现的见解，莱奥纳多·奥达强调。
未来会有什么期待？ 一种更为复杂的结合大数据实时处理和物联网（IoT）的技术，能够获取来自“智能”设备的信息，如手表、汽车和家用电器。 这个庞大的数据生态系统将增强实时捕捉和理解消费者行为的能力。 因此，人工智能将更准确地识别每个潜在客户的需求， oftaen 在他们自己意识到之前，莱昂纳多·奥达预测。
人工智能营销中是否还有人性化的空间？
尽管技术在营销中的进步带来了积极的一面，但据Dentsu的报告，人工智能会产生“算法泡沫”，限制了沟通仅限于预测的兴趣和行为。 为了突破泡沫，建议通过讲故事的方式，以更深层次和情感的方式吸引消费者的注意力。 这是因为，根据报告，通过讲述相关且引人共鸣的故事，品牌可以突破由算法根据个人偏好筛选内容而设立的障碍。
莱昂纳多·奥达相信，在这种情况下，先进数据分析与人类创造力的结合将成为品牌的差异化优势。 一方面，人工智能使品牌能够在恰当的时刻接触到消费者，另一方面，正是人类的创造力将这种接触转变为有意义的连接。 “人类的触碰仍然是创造真正与人们产生共鸣的活动的关键。人工智能为我们提供了正确的时机，但此刻该说些什么呢？这仍然取决于我们，”奥达总结道。
