人工智能（AI）已不再是一个遥远的概念，已经成为数百万人的日常生活的一部分，包括在购买产品和雇佣服务的过程中。 关注这个新兴的服务平台场景，它们将客户与专业服务提供者连接起来，正致力于利用人工智能来提升用户和专业人士的体验。
根据零售报告2025根据全球金融科技平台Adyen的数据，35%的消费者已经使用人工智能工具进行购物，比去年增长了45%。 趋势很明显：消费者想要快速、个性化和便利。
小企业的挑战与机遇
选择创业开办自己的企业而不是寻找正式工作的专业人士面临着各种困难。 初始投资和客户获取是两个最常见的挑战，尽管如今有服务平台和市场帮助解决这个过程。
随着疫情后电子商务的增长，企业的数字化几乎成为大多数创业者的必备之举。 赢得网络上的曝光度和存在感已成为许多自由职业者、中小企业的新挑战和优先事项。
现在，除了数字化沟通和销售渠道外，还需要适应其他新技术，如人工智能。
合理使用目前可用的人工智能工具可以帮助企业家和商店老板提高业务的内部效率，更好地利用时间，并最大限度地减少可能的错误。
总体而言，将人工智能解决方案整合到业务流程中似乎与更好的客户体验和更高的客户忠诚度有关，尤其是在实体渠道和数字渠道之间保持一致的情况下。
目前，有许多人人都能使用的人工智能工具，在各种任务中都非常有用：产品推荐、日程安排、库存管理……甚至还有自动化客户服务和加快企业会计相关任务的解决方案。
此外，许多面向专业使用的工具已经意识到适应新时期的必要性，以为那些希望在市场上占有一席之地的创业者提供最佳解决方案。 这是的情况Cronoshare一个专门连接客户与专业人士的服务平台。
平台允许专业人士免费注册，以接收有意向使用其服务的客户的请求。 然后，每个专业人士可以选择他们想要处理的请求：要解锁请求者的资料，必须使用平台的虚拟货币，克罗诺斯由专业人士负责与客户达成交易。
专业人士随时监控他们的投资，此外，平台还提供一项保证，允许部分追回投资。克罗诺斯投资于未能完成服务的联系。 现在，Cronoshare 正在寻找新的方式，借助人工智能不断改进产品。
Carlos Alcarria，Cronoshare的联合创始人兼首席营销官，解释我们已经在开发一个指标，现已进入测试阶段，旨在帮助专业人员更好地筛选收到的请求，并在这方面提供尽可能高的透明度。.
这是CS指数：一个根据客户兴趣程度，将请求按1到10的尺度进行分类的指标。 较低的评分将分配给可能需要更多时间做出决定的客户，而较高的评分则表示客户似乎更决心聘用所请求的服务。
为了实现该过滤，使用基于多种标准的人工智能算法（客户选择的联系方式、服务紧急程度、请求来源等）。 目标是让专业人士能够提前知道被录用的概率，以便根据这个数据做出决策。
西班牙客户消费习惯的最新变化
越来越多的消费者利用像ChatGPT这样的工具来获取灵感、获得个性化的购买建议或在购买产品或服务前进行价格比较。 事实上，当客户收到来自人工智能的个性化推荐时，愿意购买产品的客户数量在增加。
回到Adyen报告的数据，Z世代（16至27岁的人群）是目前在购物时最频繁使用人工智能的群体。 具体来说，直到66%这个团队相信人工智能可以实现这个目标。
这一趋势也被47%的千禧一代（28至43岁）所遵循，并且在早期世代中引起了越来越大的兴趣。 在过去的12个月里，出现了一次增加 64%在人工智能的使用中婴儿潮一代，Geração X 占比为 48%。
总之，数据显示大部分人口的消费习惯发生了显著变化，这也证明了创业者和小企业为适应这一新现实所做的努力。
