人工智能在越来越多的人生活中成为一种现实. 根据德国咨询公司Statista, 全球人工智能市场预计将以每年28%的速度增长，并在未来六年内增加6430亿美元. 在巴西, 谷歌发布的数据表明, 从2023年4月到2024年4月, 46%的用户使用了某种AI功能, 比同期全球平均水平高出8%.
生成性人工智能, 例如, 有潜力直接影响全球经济. 根据高盛的说法, 世界上最大的金融集团之一, 技术将能够使全球GDP增加7万亿美元, 除了将生产力提高1,5%, 在十年的时间里. 这些预测表明巴西, 如果保持当前的节奏, 将在未来十年内增长超过350%
贝恩公司研究, 美国管理咨询公司, 还表明生成性人工智能是48%的巴西企业的主要优先事项之一. 场景是, 包容的, 这使得政府推出了巴西人工智能计划（PBIA）, 预计到2028年将投资230亿雷亚尔
在电信领域, 人工智能的使用通过多种途径进行, 增加人际互动, 改善客户体验和, 因此, 带来更高效的问题解决能力. 根据Gartner的说法, 专注于IT研究和咨询的公司, 到2026年, 95%的行业公司将实施数据分析和人工智能的举措，以提升客户体验和改善产品规划
给Kathia Alves, VIP Solutions的首席执行官和创始人, 专注于VoIP电话的公司, 这个电信行业经历的变革漩涡促使该行业的公司变得更加高效和创新. 这场革命为我们的市场贡献了宝贵的资源. 我们始终在寻找更多的竞争优势，并致力于发现服务提供的新可能性, 声明
其中一项服务, 根据Kathia, 这是通话的准确转录, 帮助客户服务的资源，同时也可以分析服务人员的表现. 此外, 观点是, 在不久的将来, 可以通过语音分析技术检测欺诈行为, 人工智能是解决故障和创造更好客户体验的重要盟友
