人工智能（AI）正在改变数字营销的方式，使企业能够以前所未有的规模个性化与消费者的互动。 特别是在电子商务中，人工智能有助于理解用户行为，提供量身定制的内容和推荐，从而提高销售额。
麦肯锡公司的一项研究显示，利用人工智能进行个性化营销的企业，转化率最高可提高15%。 这归功于识别消费模式和提供准确推荐的能力，从而为每个用户带来更相关的体验。
第二艾伦·尼古拉斯，商业人工智能专家，创始人传奇学院[IA]个性化不再是差异化，而是想在数字市场中脱颖而出的必需品。 “规模化的个性化成为可能，因为人工智能能够实时处理大量数据。如今，与客户的每一次互动都可以转化为宝贵的数据，经过处理后，能够提供极其精准的推荐，”他说。
人工智能改变消费者旅程
人工智能实时调整消费者体验，调整页面设计和产品推荐等元素。 这增加了购买的可能性，因为客户可以找到符合他们需求的选项。 “人工智能不仅仅是建议产品。它改变了整个客户旅程，使从发现到购买完成的每个环节都更加流畅高效，”艾伦·尼古拉斯解释道。
使用具有人工智能的聊天机器人也是一种不断增长的趋势。 他们能够以独特的方式与消费者互动，解答疑问，提供建议并解决问题。 这种快速而有针对性的服务有助于营造积极的体验。
人工智能还使企业能够更准确地预测消费趋势，提前满足客户的需求，甚至在客户意识到之前。 通过分析大量数据，我们不仅能够推荐产品，还能识别新兴的模式并迅速调整我们的策略。这为品牌提供了竞争优势，使其始终领先一步，" Alan Nicolas评论道。
转化率提升
个性化不仅仅限于立即销售的增长，它还对客户忠诚度和长期参与度产生影响。 Epsilon的研究显示，80%的消费者更倾向于购买提供个性化体验的品牌。 此外，90%的受访者表示这些互动激励他们向他人推荐公司。 这表明，精心执行的个性化不仅仅带来瞬时转化，还会影响未来的行为，艾伦这样分析。
这种关系，如数据所示，不仅仅限于个人购买。 满意的消费者会再次购买，并且也会成为他们喜欢的品牌的代言人。 基于积极体验而向朋友和家人推荐产品或服务，是由人工智能驱动的个性化为企业带来的最大好处之一。
借助人工智能，品牌能够以无法在没有技术的情况下实现的规模提供个性化体验。 分析大量数据并实时调整产品的能力不断改变消费者的旅程。 通过将人工智能融入营销策略，企业能够提供如此流畅和引人入胜的购物体验，让客户感受到被理解。这种情感纽带会带来忠诚度，阿兰·尼古拉斯总结道。
