人工智能（AI）已成为营销机构提升品牌策划和分析流程的必不可少的工具。 从社交网络和其他数字渠道收集数据对于希望在日益竞争激烈的环境中脱颖而出的企业来说至关重要。 在巴西的舞台上，最具创新性的举措之一来自福塔莱萨，通过Acesso Comunicação机构，战略性地在营销中使用人工智能。
优势很多，因为使用人工智能可以提高品牌诊断的准确性和对市场的了解。 这归功于这些工具挖掘、分类和分析大量社交媒体和其他公共数据中的发布和互动的能力，生成对营销活动策划具有重要意义的信息。
“使用这些指标可以让我们超越传统方式来分析公众在互联网上的感受和行为。我们能够实时捕捉反应，这对于制定更有效和个性化的策略至关重要”，他解释道。安娜·塞利纳·布埃诺，营销专家，合伙人和创始人通讯接入。据她所说，人工智能在创建与消费者的愿望和需求直接相关的活动方面发挥了重要作用。
人工智能在品牌诊断中的应用
Acesso 为其规划进行了一系列必要的调查，包括从分析社交网络上的帖子和评论到计算品牌的社交 NPS（即根据客户与公司的在线互动来衡量客户满意度）。
人工智能在营销中的应用远不止于此。 通过分析来自多个来源的数据集，人工智能能够识别消费的模式和趋势，创建更准确的客户画像。 这种信息处理能力使企业能够预测行为、制定更精准的营销活动，并为消费者提供相关的体验。
此外，人工智能还可以实现个性化内容的创建、搜索引擎的更好利用，以及聊天机器人和虚拟助手的部署，它们以更人性化的方式与客户互动。 所有这些信息武器使企业能够做出战略决策，推动增长和市场竞争力。
到罗德尼·托雷斯，创意总监通讯接入将人工智能整合到战略规划中，为活动带来了新的维度。 “人工智能正在改变我们策划和执行活动的方式。如今，我们能够准确分析每次互动的影响，并实时调整策略，确保沟通始终与公众的期望保持一致。在一次近期的活动中，我们使用人工智能识别传统方法难以察觉的行为模式，从而实现个性化操作，显著提高了参与度，”他评论道。
除了帮助理解活动的影响，这些指标还可以进行内部销售沟通的文本分析，使专家能够识别出在销售过程中最有效的论点。 这允许不断改进，确保沟通始终与目标受众的期望保持一致。
人工智能对数字营销的影响
Acesso Comunicação使用人工智能不仅限于社交网络分析。 公司还利用这些工具来了解所服务品牌自身沟通的表现。 然后，根据这些诊断，规划下一步的创意行动。
Rodne Torres强调，人工智能甚至可以应用于创作，只要由人类的创造力来引导。 人工智能正在缩短洞察与解决方案之间的路径。这使我们能够投入更多时间在高影响力的策略上，充分利用技术提供的无限可能。凭借数据与创造力的结合，我们可以更快地生成解决方案，专家指出。
这些只是已经在机构中实施的早期应用中的一部分。 但据安娜·塞莉娜·布埃诺所说，人工智能对数字营销的影响才刚刚开始。 “我们正进入一个新时代，技术使得决策可以基于具体数据和深入分析。这改变了广告活动的策划方式以及品牌与消费者互动的方式，”他说。
随着人工智能在营销中的日益融合，未来有望由更快速、精准且基于具体数据的决策所塑造。 采用这项技术的企业已经开始收获更高效、更符合消费者期望的营销活动的成果。 人工智能的真正影响，然而，超越了自动化：它在于将营销转变为一种更加具有战略性的工具，建立品牌与受众之间真实而相关的联系。
