人工智能在营销中的日益普及正在扩大市场领导者与那些采用和利用人工智能创造价值仍然相对有限的企业之间的业绩差距，贝恩公司的一项分析显示。 根据对全球1200名高级营销主管的回答，研究显示，技术推动的收入增长平均比竞争对手高出六倍，而其平均营销支出仅比竞争对手高出1.5倍。
“高效使用人工智能对于领先其应用的大型企业实现卓越营销表现至关重要，”巴恩南美洲人工智能合伙人兼领导者卢卡斯·布罗西（Lucas Brossi）总结道。 “最优秀的专业人士将技术专长与丰富人类叙事的洞察相结合，这已转化为市场份额的增长。这些领导者丰富了原始数据，并使用预测分析更好地预见消费者需求。他们还不断尝试不同的形式，使人工智能成为其成功的关键因素。”
这种由人工智能驱动的领导场景标志着在传统的“4C”营销理念——客户、成本、便利和沟通——方面的概念性突破。 随着人工智能的战略整合，贝恩分析了领先企业所利用的绩效驱动因素，并提出了一种新的营销思维方式，基于四个反映当前对敏捷性、个性化和规模要求的新支柱：
全面的人工智能领先企业考虑人工智能和机器学习作为核心能力的可能性是其他企业的十倍，这与销售额平均增长超过一倍的情况相关联。 这些公司在生产中拥有25个或更多人工智能用例的可能性也高出六倍。 营销领导者也在扩大生成式人工智能在市场推广中的应用，从客户体验到媒体购买，从广告优化到创意测试。
对消费者的执着市场领导者在用第三方数据丰富其第一方数据方面的机会是后进企业的四倍，利用这些信息，他们的销售增长超过平均水平的两倍以上。 它们也使用人工智能作为工具来进行数据丰富。
持续试验表现最佳的企业进行每月100次或更多营销实验的可能性是其他企业的八倍，而领导者将这些测试的经验推广到整个组织的可能性是后者的两倍。 作为人工智能，降低了内容创作的边际成本，已经拥有流程、人才以及测试和扩展机制的营销团队，能够以更高的效率进行试验——并取得成果。
市场亮点- 领导者还强调在平衡精心策划的品牌行动与现代化、自动化的营销技术方面，报告指出。 表现最佳的组织使用具有人工智能的可定制技术以满足不同的用例和业务目标的可能性是其他组织的八倍。 这些公司在四个领域的成熟营销技术架构方面也比其他公司高出2.5倍：(1) 数据收集与丰富；(2) 衡量；(3) 自动化；(4) 工作流程管理。
不仅仅是更新概念，这一转变标志着营销领导力的新范式，在该范式中，技术、数据和创造力协同作用，推动可持续增长和竞争差异化。
