電子商務中的人工智慧:BTG Pactual 揭示新數位市場的輸贏

BTG Pactual 著眼於人工智慧驅動的「對話式商務」的興起,ChatGPT 成為電子商務領域的新參與者。這種演變有望使一些企業受益,同時挑戰其他企業,從根本上改變線上銷售動態。.

對話式商務的新前沿

由 ChatGPT 等工具提供支援的「對話式商務」正在走出實驗階段,成為經濟現實。 BTG Pactual 強調 ChatGPT 日益融入電子商務生態系統,Shopify 商家已經透過該平台支付 4% 的銷售交易費。分析師認為此舉是 OpenAI 推出新市場層。.

分銷歷來是數位賣家的瓶頸,目前正在以創新的方式解決。雖然亞馬遜透過研究解決了產品發現問題,但ChatGPT 提出了一個不同的介面,用戶可以用自然語言而不是使用關鍵字來描述他們的需求。ChatGPT 擁有超過100 萬家價格實惠的Shopify 商家和數十億個年度產品相關查詢,其營運規模已經與中型市場相當。.

成本和結構優勢

BTG 指出的主要幹擾之一在於成本。在亞馬遜,商品總量為 100 萬 US$ 的賣家可以在物流前支付 25% 至 30% 的費用,包括推薦費和廣告費。作為回報,ChatGPT 的 4% 交易費與 Shopify 的 2.9% 處理相結合,導致總成本約為7%。這種結構比沃爾瑪、TikTok Shopify 和 Etsy 等競爭對手便宜得多,並且強制提倡缺乏投標系統。.

ChatGPT 如何改變購物體驗

當用戶提出與購買相關的問題時,例如「價格低於 R$ 500 的最佳跑鞋」時,ChatGPT 會顯示相關的網路產品。這些結果是有機的,並按相關性排名。如果產品與“即時結帳”相容,用戶可以使用快速付款方式或已註冊的卡片直接在聊天中完成購買。此功能最初可供美國用戶使用Etsy 賣家使用,後來擴展到Shopify 商家,承諾簡化購買流程。.

對市場參與者的影響

BTG 認為ChatGPT 作為市場的進入對於依賴付費搜尋的成熟平台(例如亞馬遜和Google Shopping)來說是一個戰略性的負面舉措。對於Shopify 來說,OpenAI 成為了一個強大的盟友,在不增加摩擦的情況下擴大了商家的影響力。賣家可以受益於風險較小的管道,其中產品相關性返回成為競爭優勢。然而,從長遠來看,OpenAI 貨幣化的可持續性以及該平台是否能夠抵制與付費稀缺模式的融合仍然存在疑問。.

來源

• BTG 評估人工智慧作為「金錢時代」市場的贏家和輸家, ,金錢時代。.