一个数字技术作为统一通信解决方案的领导者，正在通过在其产品中应用超个性化进行创新，为客户提供更加高效且符合特定需求的服务体验。 凭借强大的联络中心解决方案、语音和聊天机器人开发工具以及集成呼叫、视频和消息的统一企业通信平台，该公司不仅改善了沟通，还创造了独特的体验，为组织带来更精准、更有效的成果。
通过战略性地利用人工智能，解决方案能够分析消费者数据，推荐内容，更加高效地解决问题，甚至以高度个性化的方式预测他们未来的需求。 迈出一步，创建以行为和需求为中心的定制化客户服务旅程。 此外，技术还实现了智能决策树的创建，确保无论通过语音还是聊天，在客户偏好的任何沟通渠道都能提供高质量的服务。
Dígitro Tecnologia 最新的创新之一是自动化评估服务，这可以降低成本并优化企业的时间。 通过人工智能，公司能够转录通话、分析接线员的礼貌程度，并即时衡量客户的满意度。 “这种自动化不仅提高了生产力，还提供了关于客服表现的清晰视角，”他说。马尔西奥·苏扎公司技术总监。
通过投资于集成人工智能的技术，Dígitro巩固了其在企业通信数字化转型前沿的地位，创造出不仅满足客户期望，还能预见其需求的解决方案。 这确保了所有相关人员都能获得更高效、更富成效的体验。 我们的角色很简单：提供真正为客户业务增值的产品和服务。人工智能在正确应用时，能够带来规模化、生产力，最重要的是更好的结果，" 马尔西奥·苏扎总结道。
