A Akamai，推动和保护在线生活的云服务公司，最近发布了一份关于电子商务和巴西消费者在线行为的报告。 其中一项重要信息是，Z世代是报告遭受数字诈骗最多的一代。
只有44.76%的18至24岁受访者和45.33%的24至29岁受访者表示从未遭受过诈骗。 这是唯一超过一半人表示曾经受害的年龄段——婴儿潮一代（60岁以上），占52.38%。 因此，在受访者中，遭受诈骗的Z世代人数比婴儿潮一代多17%。
Z世代，按照最常见的定义，是指出生于1996年至2012年之间的人，因此年龄在11到28岁之间。 巴西数字反映了全球的趋势。 去年，类似的研究在美国，由德勤进行的一项调查显示，Z世代成员遭受的诈骗是婴儿潮一代的三倍。
这对于许多人来说可能听起来违反直觉，包括年轻人自己，Akamai LATAM的工业战略经理Helder Ferrão说。 Z世代，实际上是所谓的数字原住民，是那些没有接触过互联网之前世界的人。
“但是，”他继续说道，“事情最终变得比这更复杂：最近有大量新闻报道雇主抱怨年轻人进入市场时却不懂基本的计算机概念，例如文件和文件夹是什么。因为您的体验是通过手机和平板电脑实现的，而不是通过电脑。事实上，计算机教育确实存在不足，但年轻人学习的速度更快——他们既能采用新技术，也能养成新习惯。”
一个例子就是年轻人对新技术的采用：75.52％的18至24岁人群表示他们使用Pix进行网上购物，这个数字随着年龄的增长而逐渐下降，在60岁以上的人群中达到最低水平，为47.62％。
正是这种对创新的热爱导致年轻人更容易受到欺诈。 真正发生的事情是，年长一代对手机的信任度较低。60岁以上的人倾向于根本不使用银行应用程序，因为他们不信任这项技术。
赫尔德总结道：“如果有骗子专门针对老年人，那么也有专门针对年轻人的骗子。这些骗局基于约会应用程序、投资应用程序和求职应用程序。诈骗者在年轻人最喜欢的网络（例如 Instagram 和 TikTok）上传播广告——在某些时候，这些应用程序和广告会因为违反应用商店的政策而被删除，但那时损害已经造成。”
消费者习惯
在任何年龄段中，最常见的骗局是购买商品后未收到货，这一情况影响了每四个巴西人中的一个——有趣的是，Z世代和婴儿潮一代在受影响程度上并列第一，接近30%的他们经历过这种情况。 第二常见的欺诈手段是在网站购物后卡被复制：14%的巴西人遇到过，但在18到24岁之间的人表现最好，只有9%遇到过，而60岁以上的人则有17%。 在这个骗局中，婴儿潮一代被骗的几率是年轻一代的两倍。
除了安全问题外，Akamai的研究还揭示了许多关于巴西人在线消费习惯的其他发现。 绝大多数——74%——表示每月至少进行一次线上购物，6%每天都在购物。 只有2%的人表示从不在网上购物。 最喜欢购物的一代是千禧一代：在30到39岁之间，有84%的人至少每月购物一次（18到24岁之间为74%，25到29岁为80%，60岁以上为58%）。
另一代人的不同之处在于他们偏好国内或国外购物网站。 当谈到电子产品时，年轻人（18至24岁）更喜欢国际市场（33%）而非国内市场（30%），而60岁以上的人则更喜欢国内市场（33%）而非外国市场（23%）。 这里，你也可以看到年轻人对新事物的更大信任，比如在巴西没有传统的商店，赫尔德评论道。 虽然代际冲突总能引发讨论，但今天的年轻人并不在所有方面都与过去的人不同。他们也会受到人性因素的影响，包括可能上当受骗，就像所有人一样。
完整报告以电子书形式提供，可下载这里.
