电子商务欺诈挑战零售商并推动智能自动化

巴西电子商务的快速发展也让位于令人担忧的增长:数字欺诈的增加根据Equifax BoaVista的一项调查,2024年电子商务诈骗企图增加了3.5%,与2023年相比。 

无论涉及克隆卡还是机器人欺诈以及通过 Pix 的不当退款,零售商因这些做法而积累的损失已经加起来达到了百万富翁的数字。除了财务影响之外,此类行为还损害了消费者的信心和平台的可信度。 

最常见的诈骗之一是身份盗窃、盗用用户帐户(称为盗用) 账户接管)、退款欺诈和假优惠券的使用。攻击的复杂性和复杂性要求公司提供更强大的解决方案,以确保其运营安全并保护客户旅程。

然而,集成到开放生态系统中的智能自动化作为战略保护工具已变得突出。专家表示,这些系统结合人工智能、机器学习和大数据分析等技术,可以实时监控交易、识别可疑模式并采取预防措施面对异常行为。

“智能自动化使您能够更准确地检测风险,并减少经常阻碍合法购买并影响”消费者体验的误报,首席执行官 Ligia Lopes 解释道 特罗斯、数据驱动的智能自动化平台,它补充了:“此外,我们通过从团队手中拿出重复性任务来优化运营资源,将重点转向战略”决策。

如使用机器人的欺诈在有限的产品发布中越来越普遍,通过自动化购买过程,这些软件可以在真正的客户访问之前获取大量物品,从而创建一个平行且不公平的市场。通过Pix诈骗通常涉及操纵代金券或错误的虚假声明,以在收到产品后获得退款。

Ligia表示,自动化的另一个好处是与基于生物识别和数字行为的反欺诈系统集成,这些解决方案提高了交易验证的水平,有助于阻止诸如网络钓鱼或帐户入侵等复杂的攻击,而传统方式不容易检测到这种攻击。 

Lopes的说法,在开放金融环境中,集成自动化在敏捷性和定制化方面也带来了显着的收益,将银行数据与管理系统集成的可能性使您能够在结账时进行实时对账,自动化财务报告并提供信贷或保险等服务。

“虽然欺诈问题没有单一的解决方案,但技术和战略的结合是最有前途的途径。消费数字化需要企业采取主动的姿态,自动化不再是一种选择,而是那些想要在”市场保持竞争力、安全和相关的人的必需品,Teros 的首席执行官总结道。