在零售业中，电子商务交易的安全一直是一个持续关注的问题，因为欺诈的威胁始终存在。 2023年欺诈地图由ClearSale发布，收集了过去一年巴西在线购物欺诈尝试的主要数据，包括被欺诈者最常搜索的产品类别、目标人群以及受影响最大的支付方式。
在过去的一年中，记录了超过370万次欺诈尝试，占所有电子商务订单的1.4%。 关于公众，男性通常是主要目标，尝试的价值达到11亿雷亚尔，考虑到平均购物金额为1,042.09雷亚尔。 年龄在25岁及以下的人群在欺诈尝试中也受到的影响最大，占1.9%。
报告还指出，欺诈行为影响了零售商的销售业绩：2023年欺诈尝试的平均交易额为925.44雷亚尔，是合法订单平均交易额的两倍。 因此，欺诈行为影响了零售中最重要的交易。
由Pagaleve委托、由GMattos咨询公司进行的研究的第一版显示，到2024年3月，商家的欺诈管理平均成本约占其收入的1.9%，包括退单成本和反欺诈工具的费用。 因此，降低风险的支付方式对商家来说变得更加重要。
防欺诈的支付方式
欺诈地图显示，在 2023 年诈骗尝试中最常用的支付方式中，信用卡位居第二，占 340 万次尝试，相当于 34 亿雷亚尔；仅次于银行单据，共有 1.217 亿次欺诈尝试，价值达到 1,310 万雷亚尔。
节日通常会带来更多的欺诈尝试。 例如，今年母亲节，Clearsale的数据指出，欺诈尝试约占9,200万雷亚尔，比去年增长了4.1%。
“理解信用卡的使用通常频繁用于分期购物，因为这是一种在巴西人中广泛采用且传统的支付方式。但值得一提的是，已经存在一种不需要信用卡的分期付款方式：Pix分期支付。这种支付方式可以节省商家的欺诈相关成本，同时提供一种额外的支付手段，帮助更多消费者在零售商的电子商务平台上购物。” 解释了Pagaleve的首席风险官Guilherme Romão。 此外，像Pagaleve这样的分期支付Pix公司承担与欺诈相关的任何风险和成本，Romão补充道。
Pix Parcelado 为那些无法完全享受信用卡服务的消费者提供了一种包容形式，从而有助于扩大服务范围并提高零售商的转化率。
“就像目前你很难找到不提供信用卡支付方式的网上商店一样，我们相信，在不久的将来，那些不遵守 Pix Parcelado 的商店也会被淘汰。这种支付方式在未来几年的趋势是进一步增长，并成为我们国家最常用的支付方式之一”，Guilherme 总结道。
