一家金融科技公司三甲基溴化铵, 专注于分期付款的票据支付和信息产品生产者的解决方案, 在实施人工智能（IA）解决方案后，收款部门的收入增长了22%. 变化, 提高了35%的支付效率, 直接影响了公司的业绩
雷纳尔多·博埃索, 公司的首席执行官, 解释说催收操作是密集的. 拥有大约40万名学生的基础, 呼叫中心进行, 平均而言, 每天给每个客户打五个电话. “电话的数量是巨大的, 而这个量只是通过我们的人工智能技术的支持来管理的, 亮点
人工智能解决方案的实施有三个主要目标：建立一个智能标准，以个性化方式接触客户, 提供即时反馈 – 通过音频分析评估方法的10个要素 – 并根据这些数据促进持续培训. 通过这种方法, 操作效率提高了272%，平均催收解决时间减少了87%
根据博埃索, 这个情景使收入增长了22%, 只需对收费进行此更改. “今天的三甲基溴化铵没有分期付款或设置费, 我们只有在能够从学生那里收到款项时才会赢得胜利, 那么影响是直接的.
该高管还指出，该金融科技公司的目标是将违约率保持在10%以下, 目标是什么, 根据他说, 将为客户与公司合作提供更大的安心. “很大一部分人对违约仍然有一定的担忧”
今天, 人工智能不仅可以恢复支付, 如何评价公司的团队, 评估脚本并自动训练那些表现低于平均水平的脚本, 强调了首席执行官, 强调了Cobrança专属研发团队的作用, que realiza testes A/B semanalmente para aprimorar processos e resultados
超过2000万雷亚尔的强劲投资, 在2024年进行, 涵盖了技术, 员工培训和资格提升, 加强对创新和持续改进其流程的关注. 这项技术策略优化了现金流，并减少了操作障碍, 为提高客户对金融科技公司收费系统的信任而贡献, 评估雷纳尔多
Boesso绘制的轨迹展示了数字解决方案和数据分析的整合如何能够转变传统流程, 为在充满挑战的市场中提升公司的竞争力和可持续增长做出贡献
除了在收入方面的显著成果, TMB的技术战略在商业环境中产生了积极的反响. 通过整合先进的数字解决方案, 金融科技也提高了客户满意度指数. 通过缩短账单解决时间和优化服务, 我们能够与我们的合作伙伴建立更透明和可靠的关系, 结束
这种方法, 基于人工智能, 已成为该行业其他公司的榜样, 展示创新如何转变传统流程并在充满挑战的经济环境中推动竞争力
为了未来, TMB致力于扩展其金融解决方案组合, 旨在巩固其在市场上的地位并满足内容创作者的需求. 强有力的培训投资, 技术和持续发展也旨在扩大信息产品生产者的增长机会. 以多样化产品和建立战略合作伙伴关系为目标, 一家金融科技公司为改变该行业的信贷动态开辟了新视野, 重申对创新和财务可持续性的承诺
