在加速数字化转型的背景下, 购物应用程序正逐渐成为忠诚消费者和推动品牌参与的重要工具. 在2025年, 这些平台的趋势是变得更加战略性, 整合超越传统积分和奖励计划的忠诚度功能
根据布鲁诺·布尔索, 运营总监和联合创始人科比应用程序, 领先于巴西零售移动商务应用开发的平台“购物应用正在发展，成为消费者旅程的中心, 不仅作为销售渠道, 但作为社交平台. 客户忠诚度自然会在我们提供个性化体验时产生, 相关奖励和持续吸引客户的功能.”
Cacau Show 和 Whirlpool 在这一转型的前沿
公司突出的一项成功案例是Cacau Show, Cacau Lovers使用的程序显著提高了消费者的回购率. 通过一种游戏化的动态, 客户累积积分卡卡乌斯每次购买, 可以兑换独家产品. 这一策略不仅增强了与品牌的情感联系, 但也鼓励重复购买. 根据Cacau Show的数据, 该应用程序的评分为4,3颗星，目前拥有超过25万活跃用户, 在食品和饮料应用程序类别中排名第二
另一个例子是Compra Certa, 惠而浦集团的市场, 在Play Store上安装了超过14万个应用程序, 采用了一种创新的方法来提高高票价和低频次消费领域的客户忠诚度, 如家用电器. 该程序的现金返还提供有吸引力的奖励, 与购买金额成比例, 鼓励消费者回到应用程序购买其他产品
除了交易应用程序, 关系型应用程序和游戏化应用程序
根据Kobe Apps的首席运营官, 公司一直在投资于技术，以便在一个购物应用程序中整合多种忠诚度功能. 这包括从积分和奖励计划到游戏化策略, 如任务和挑战，鼓励消费者与品牌更多互动
这种方法的一个实际例子是使用个性化的“任务”, 消费者通过完成特定行动获得奖励的地方, 如何在规定时间内进行第二次购买，或者客户会获得奖励赠品. 这些任务不仅增加了在应用程序中的停留时间, 但也加强了消费者与品牌之间的关系, 布鲁诺说
布鲁诺·布尔索强调“客户忠诚度不再是一个差异化因素, 但这是当前市场上的一种需求. 消费者希望因其忠诚而受到认可和奖励, 购物应用程序是提供这种集成和高效体验的完美工具.互动功能, 像“转动轮盘赢取奖励”和“刮刮卡优惠券”, 扩大零售应用程序的参与度和忠诚度
Kobe Apps还强调了明确指标在衡量客户忠诚度策略成功中的重要性. 通过其平台, 品牌能够监测诸如重复购买率等指标, 客户的终身价值（LTV）和忠诚度计划的投资回报率（ROI）
随着购物应用程序作为忠诚度工具的兴起, 到2025年，采用这些策略的品牌将领先于竞争对手, 建立与消费者的持久和有利的关系, 完整的Bulso. Kobe Apps继续致力于引领这一转型, 提供结合技术的创新解决方案, 数据与创造力以交付卓越成果
