距离母亲节（5月11日）仅几天，巴西零售业对业绩充满信心：根据Rcell在ASUS支持下进行的调查，85.7%的商家预计在此期间的收入将超过100万雷亚尔。 根据调查，91.7%的零售商已经将提前规划作为竞争优势——50%在策略开始前最多提前两个月，而41.7%在一个月前开始。 尽管乐观，但出色的表现并不只是时机所保证的。 对于Ecossistema 300 Franchising咨询垂直领域的副总裁Lucien Newton来说，预先策划促销活动比起构建一个连接目标、数据和价值交付的旅程更为重要。 “这些时期不应仅被视为销售高峰，而应被看作是与消费者建立关系的关键点。为了最大限度地发挥收入潜力，需要一个结合市场洞察、受众细分、渠道整合和价值传递一致性的计划，”他说。
实际上，这一举措已经被如Kapeh化妆品和特色咖啡馆等连锁店采用，它们在同一空间内结合了化妆品店和咖啡馆，致力于融合健康与感官体验。 “母亲节具有非常强烈的情感号召力，因此，我们致力于提供从第一接触就令人心动的产品，”品牌CEO Vanessa Vilela 解释道。 该网络投资于具有主题和感官策划的独家套件，其中许多具有绿色咖啡成分的特色。 这些项目旨在自我护理，包括植物皂、保湿霜、洗发水、发膜以及其他面向护肤和头发、皮肤护理的产品。 这些选项满足不同的预算，价格从59雷亚尔起，中级版本在150雷亚尔到200雷亚尔之间，更完整的版本则高达400雷亚尔。
“我们将策略集中在社交媒体上的积极存在，以与最终消费者建立联系，创造突出家庭纽带价值的内容，”Vanessa说道。 Kapeh 期望销售额比普通时期增长最多50%，相比去年母亲节的表现最多增加20%。
对于Lucien来说，具有战略眼光处理这些日期的网络会收获超越即时结果的成果。 “必须深入理解消费行为数据，预测需求，设计能够提供难忘体验并与品牌DNA保持一致的活动。旅程必须流畅、个性化且多渠道——从发现到售后——完全专注于便利性和参与度。当这些实现时，影响不仅体现在销售上，还体现在客户忠诚度和中长期开单金额的提升，”Lucien表示。
