TGT ISG 制作和发行的2024年巴西ISG供应商镜头™供应链服务新版本报告强调，供应链服务提供商在循环经济方面表现突出，因为企业关注确保可追溯性，例如在食品和出口市场。
为了支持这些举措，企业正在采用区块链、物联网和大数据等技术，确保更高的透明度和符合可持续发展实践。 在报告中讨论的主要要点之一是利用标准和生成式人工智能等技术实现价值链的整合。 人工智能，尤其是生成式人工智能，已被应用于工业、物流和控制塔等多个领域，推动流程的自动化、效率和生产力的提升。
根据TGT ISG的报告，巴西供应链服务提供商，包括咨询、技术和BPO，正采取收购公司、投资卓越中心、开发新产品和培训人才等策略。 这些举措反映了该行业的广泛作用，该行业在供应链服务的议程中至关重要。
影响领域包括评估碳排放的物流项目、具有明确标准的可持续采购、废物管理以及制造过程中对水资源和自然资源的负责任使用等。 这一重点得到了全球事件的加强，例如2022年在埃及沙姆沙伊赫举行的第27届联合国气候变化大会（COP27），以及美国的《通胀削减法案》，该法案为国家的能源转型提供了大量资金。
“在巴西，我们在董事会议程和高管级别讨论中看到了这个话题。不过，供应链服务提供商表示，企业的需求仍然比较谨慎或有限，因为对于此类投资的经济回报仍存在疑虑。 “将于 2025 年在帕拉州贝伦举行的 COP30 可能会改变这种状况”，TGT ISG 杰出分析师、该研究的作者 Sidney Nobre 评论道。
以客户为中心、全渠道的挑战以及便利性选择，如店内购物和送货上门或在线购买后到店取货，再加上更接近消费者的库存和市场的增长，显著增加了供应链的复杂性。
“流程和系统需要进行升级，尤其是运营、物流操作员、运输公司以及在GIG经济中扮演日益重要角色的专业人士，”西德尼透露。 作者强调，基于自由职业和按需工作的GIG经济对于满足现代供应链的灵活需求至关重要。 在这种情况下，“链”这个词可能变得不太合适，更合适的说法是“网络”。 运营网络或生态系统代表了构建和管理供应链的新现实，以满足客户需求并超越他们的期望。只有通过新技术和供应商的稳固成熟，企业才能实现显著的生产率提升，应对如此复杂的局面。
2024 年巴西 ISG Provider Lens™ 供应链服务报告评估了四个象限中 40 家供应商的能力：供应链咨询和咨询服务、供应链 IT 运营服务、供应链 BPO 服务和循环供应链服务。
报告将埃森哲评为所有四个象限的领导者。 它将安永（EY）评为三个象限的领导者，IBM 和 Tech Mahindra 被评为两个象限的领导者。 德勤、ILOS、麦肯锡、Stefanini、TCS 和 Xcelis Solutions 在各自的象限中被评为领导者。
此外，Alvarez & Marsal 被评为“新星”——根据ISG的定义，是一家“前景看好”且“未来潜力巨大”的公司，在两个象限中。 BRQ 和 PwC 分别被评为一个象限中的新星。
埃森哲提供该报告的定制版本。
