生成式人工智能（AI）市场已经成为不可逆转的趋势——从20世纪50年代的早期研究到2023年随着ChatGPT和Gemini等工具的扩展而引发的繁荣。 技术已经超越了大型科技公司的泡沫，渗透到企业的日常生活中，企业开始自动化流程，努力理解各种应用人工智能的方法，以推动业务发展，节省资源，实现任务的专业化和标准化，并通过数据管理流程。
为了更好地了解人工智能在商业世界的发展方向，巴西及全球领先的对话式人工智能公司Blip进行了一项名为“生成式人工智能与商业未来：2025年趋势”的市场分析。了解哪些技术正在崛起，可以帮助创新领导者优先考虑投资。例如，了解WhatsApp在企业与客户之间沟通中的强大作用，以及尝试预测哪些工具和技术在特定细分市场中将最具战略意义，表明在竞争对手行动之前，有必要为研发拨出预算，"威廉·科伦"（William Colen）是Blip的人工智能总监。
请查看以下研究指出的四个新兴趋势：
- AI 代理和副驾驶
聊天机器人的浪潮正在转变为生成式人工智能代理和副驾驶的浪潮。 人工智能正不再仅仅复制信息，而正逐渐成为智能信息的生产者和创造者，尤其是在对话形式中。 生成对话是生成式人工智能的一个重要使用趋势。
这些基于对消费者的所有了解的智能虚拟助手模型，能够深入理解每次互动的背景，并作为客服和销售团队的真正副驾驶。 这些解决方案通过每个企业的专属数据库进行训练，提供超个性化的回答，提升运营效率，将服务转变为真正智能的体验。
- 大规模个性化
两个一直被认为是对立的术语——“个性化”和“大规模”，随着生成式人工智能变得越来越接近。
如今，电子商务可以根据每个客户的历史记录推荐产品，创造互动，增强品牌社区，从未如此，从而提升客户忠诚度和公众的感知价值。
- 数据读取与洞察生成
生成式人工智能处理大量信息，以支持业务团队将数据转化为战略决策。 通过自动化复杂分析，企业变得更加敏捷和精准，不再因为缺乏对自身数据的清晰洞察而错失机会。
- 生成式人工智能处理音频
- 基于多模态大型语言模型技术构建的语音助手，虽然在使用场景上与我们熟知的Siri和Alexa类似，但现在能够以高度自然的方式进行操作。 我们甚至应该期待这两个助手在短期内的进展。
随着生成式人工智能的繁荣，关于其使用伦理的讨论也随之而起。其目标是保护用户的权益和数据，减轻与人工智能使用相关的风险，如歧视、操控、不准确信息和隐私侵犯，科伦最后总结道。
关于Blip
Blip 是主要的会话智能平台，连接品牌与消费者，覆盖 WhatsApp、Instagram、Messenger、RCS 和 Apple 等社交应用。 在2022年，Blip收购了STILINGUE，这是一家利用人工智能监控数字渠道对话的平台；在2023年，又收购了墨西哥的会话行业公司GUS，进一步巩固了公司的全球战略。
除了巴西，Blip 还在超过32个国家设有分支机构，并在墨西哥城和西班牙马德里设有办事处。 该品牌已帮助约4000家企业，如戴尔、通用汽车、伊塔乌银行、斯泰兰蒂斯、Claro等，通过智能联系在数字渠道中进行销售、互动和建立关系。 Blip 已经获得了 Warburg Pincus 超过1.7亿美元的A轮和B轮融资。 2024年11月，Blip宣布其3轮融资，金额为6000万美元，由软银领投，微软参与。
