在竞争激烈的市场中，销售代表脱颖而出的关键策略

在日益活躍和競爭激烈的銷售環境中,商業專業人士的不斷更新已成為成功的決定性因素。該行業需要對產品、市場趨勢和有效的談判技巧有深入的了解,才能在競爭中脫穎而出。

建議優化結果和改善客戶管理的主要策略之一是實施 CRM(客戶關係管理)軟體。該技術可以更有效地監控銷售管道,實現服務客製化並有助於提高客戶忠誠度。

巴拉那州商業代表地區委員會 (CORE-PR) 主席 Paulo Nauiack 表示,客戶關係管理是銷售 CRM 為產業帶來的主要好處之一。 “有了這個工具,從第一次接觸到結束訂單,與客戶的所有互動都集中在一個地方”Nauiack 解釋說,這使得銷售團隊能夠全面了解每個客戶的購買歷史、偏好和需求,從而促進服務並使其更加個性化”。

除了自動化和數據分析之外,服務中的個人化仍然是商業成功的重要支柱之一。根據普華永道 (2024) 的一項研究,73% 的消費者認為購物體驗與所提供的產品或服務的品質同樣重要。

Nauiack 表示,該領域專業人士的另一個關鍵點是發展有效的網絡:「參與行業活動、使用 LinkedIn 等平台進行策略互動以及與客戶和業務合作夥伴保持頻繁聯繫是加強在行業中的存在的行動。市場並擴大商機

電子商務和數位環境的進步也對代表的績效產生了重大影響。隨著線上銷售的成長,理解和應用關係行銷策略和入站銷售變得不可或缺。 

2024 年,巴西電子商務收入超過2,000 億蘭特,在人工智慧客製化的推動下,成長超過10%,銷售和忠誠度增加。2025 年,ABComm 預計收入將超過2,340 億蘭特(+15%),平均門票為R$ 539.28 和 300 萬新買家。

「為了保持相關性和競爭力,銷售專業人員必須不斷投資於培訓和創新。 CORE-PR 總裁表示,升級課程、新技術工具培訓和產業趨勢監控是確保市場成長和突出地位的差異。

銷售專業人員的提示和策略:

• 商業代表領域的競爭需要不斷更新產品、市場趨勢和銷售技術。
• 一些最佳實踐包括使用 CRM 進行客戶管理、個人化客戶服務以及開發有效的網路。
• 適應數位環境和電子商務變得至關重要,重點是關係行銷和客戶忠誠度。