专家展示了时事通讯如何提高客户保留率

凭借社交网络中关注的竞争力,公司寻求更加个性化和持续的策略来保持消费者的参与度。对此最有效的工具之一是通过电子邮件发送的时事通讯。该渠道提供的直接、持续和个性化的沟通可以加强与客户的关系,并确保长期保留,建立忠诚和参与的基础。 

DemandSage的一项调查显示,89%的营销人员已经使用电子邮件作为他们的主要保留手段,超过了社交媒体和移动营销等其他策略,这是因为保持现有客户的利润明显高于获得新客户的利润。根据WiserNotify的分析,5%的保留率增加可以增加25%和95%之间的利润。

第二 法比奥·索马的、创新专家和M。A。G。O。Method的创建者,帮助企业家和内容创建者通过他们的时事通讯取得成功,内容定制,主动反馈和重复价值报价是这种格式的主要区别。“发送针对客户利益的内容表明品牌了解它。通过使用行为数据和购买偏好,公司能够更好地细分他们的联系人列表,确保时事通讯真正与接收者有关”,专家解释道。

忠诚和信任

个性化不仅提高了开放率,而且有助于在品牌或内容创作者与其消费者之间建立更紧密和更持久的关系。与有用、独家和相关消息相关的提交频率有助于保持订阅者与公司或制作人的互动,防止他们随着时间的推移而疏远自己。索玛指出,这可能包括独家促销、有关新产品的信息,甚至是为客户的日常生活增加价值的教育内容。 

此外,时事通讯还提供了与订阅者建立信任关系的机会,从而提高了保留率。“特别是对于投资电子邮件营销的公司来说,沟通的透明度,例如订单更新、流程变更或服务改进,提高可信度的看法”,专家说。

排他性和价值

另一个要保持吸引客户的关键点是积极参与。据索马介绍,当使用时事通讯请求反馈、参与民意调查或发送自己的报告时,例如,公司或内容创建者表明,它重视订阅者的意见。通过调查或活动中的互动,客户的反应提供了品牌珍贵的信息,可用于调整和改进其’服务,专家解释说。

使用该格式的品牌还可以为其订户创建忠诚度计划和独家优惠。Soma 指出,通过折扣或福利奖励客户忠诚度是一种强大的保留策略。 “当客户认为继续与公司一起消费有明显的优势时,他会对竞争变得更加抵制”,他总结道。