由于在社交媒体上竞争注意力，企业一直在寻求更个性化和持续的策略以保持消费者的参与。 实现这一目标的最有效工具之一是电子邮件通讯。 通过该渠道提供的直接、持续和个性化的沟通可以加强与客户的关系，确保长期留存，建立忠诚且积极参与的基础。
DemandSage公司的调查显示，89%的营销专业人士已经将电子邮件作为主要的留存手段，超过了社交媒体和移动营销等其他策略。 这是因为留住现有客户的利润远高于获取新客户——根据WiserNotify的分析，客户留存率提高5%可以将利润提高25%到95%。
第二法比奥·索马创新专家和M.A.G.O.方法的创始人，帮助创业者和内容创作者通过新闻通讯取得成功，内容个性化、积极反馈和持续价值提供是这种形式的主要差异。 “发送符合客户兴趣的内容表明品牌理解了客户。通过使用行为数据和购买偏好，企业能够更好地细分联系人名单，确保新闻通讯对收件人真正具有相关性，”专家解释道。
忠诚与信任
个性化不仅提高了开启率，还有助于建立品牌或内容创作者与消费者之间更紧密、更持久的关系。 与有用、独特且相关的消息相关联的发送频率有助于保持订阅者与公司或生产者的互动，防止他们随着时间的推移而疏远。 “这可能包括独家促销、新产品信息，甚至是增加客户日常价值的教育内容，”索马强调。
此外，新闻通讯提供了与订阅者建立信任关系的机会，从而提高了用户的留存率。 专家表示：“特别是对于在电子邮件营销方面投资的企业来说，沟通的透明度，例如订单更新、流程变更或服务改进，能提升信誉的认知。”
独家性和欣赏性
保持客户吸引力的另一个关键点是积极参与。 根据Soma的说法，使用新闻通讯来征求反馈、参与调查或提交自己的故事等，表明公司或内容创作者重视订阅者的意见。 专家解释说：“无论是通过调查还是在活动中的互动，客户的反馈都为品牌提供了宝贵的信息，可以用来调整和改进其服务。”
使用该格式的品牌还可以为其订阅者创建忠诚度计划和独家优惠。 Soma强调，用折扣或优惠来奖励客户的忠诚是一种强大的客户留存策略。 当客户觉得继续与公司消费具有明显优势时，他对竞争对手的抵抗力会增强，最后得出结论。
