数字时代彻底改变了企业与客户沟通的方式。 新技术和数字工具正在重新定义营销格局，要求品牌不断创新和敏捷，以适应不断变化的环境。 卢卡斯·门德斯·穆拉奥，数字营销专家兼Numeratti首席执行官，解释了当前局势的变化。
由技术推动的主要趋势之一是大规模个性化。 借助数据和算法，企业能够为每个消费者打造个性化体验，提升参与度和忠诚度。 “高质量且相关的内容制作已成为吸引和留住客户的关键。博客、视频、播客和社交媒体是分享有价值信息和围绕品牌建立社区的关键渠道，”卢卡斯解释道。
自动化工具使企业能够优化其营销活动，从创建活动到分析结果。 人工智能正在彻底改变数字营销，允许创建聊天机器人、进行更精准的数据分析以及实现更精细的个性化营销活动。 “Numeratti，专注于绩效市场，将个性化的技术和策略与以数据为基础的方法相结合，以推动客户的成功，”首席执行官补充道。
社交媒体仍然是品牌与客户沟通的主要渠道之一。 平台不断发展，提供新的工具和功能给企业。 随着工具和数据的不断增加，结果的衡量变得更加复杂。
“新技术和数字工具正在快速、持续地改变数字营销。公司需要投资分析工具来监控其活动的效果并做出更积极的决策，从而更好地准备在数字世界中赢得和留住客户，”卢卡斯总结道。
