黑色星期五，全球零售业最重要的节日之一，已在巴西确立为一个绝佳的增加销售和培养客户忠诚度的机会。 然而，活动期间的成功并非偶然。 这就是高影响力生态系统300的咨询垂直领域副总裁兼特许经营专家卢西恩·牛顿所说。 对他来说，想要充分利用这个机会的网络需要战略准备和周密的规划。 “特许经营网络在黑色星期五促销中的参与对于利用这一日期带来的销售高峰至关重要。除了在短时间内增加销售额外，这是特许经营加强品牌认知、吸引新客户和巩固现有客户忠诚度的机会，”他评论道。
专家表示，成功的黑色星期五的第一步是提前开始准备，这不仅仅包括设定销售目标，还包括制定策略。 库存计划应基于以往的销售数据、需求预测和市场趋势。 “特许经营需要确保特许人和特许经营者之间的有效沟通，以协调期望并确保促销产品的供应量充足。与供应商的提前谈判对于确保库存补充的高效和迅速至关重要。此外，保持高需求产品的战略库存以及建立完善的物流系统是避免缺货、确保客户满意的关键措施。”
专业人士列出了特许经营在促销期间保持品牌一致性和避免加盟商之间冲突的三个注意事项。 他们是：
均匀性- 关键的是特许经营在促销、价格和视觉传达方面保持一致。 特许人应提供关于将提供的折扣、促销产品以及这些促销活动的宣传方式的明确指导。 这可以防止个别加盟商进行调整，从而可能导致品牌扭曲或与其他加盟商产生冲突。
沟通– 在特许经营商之间有效维护和标准化对于确保品牌凝聚力和避免可能损害内部关系和特许经营形象的摩擦至关重要。
训练特许经营店在黑色星期五之前应实施专项培训，帮助加盟商和员工应对客户流量增加和高需求情况。 这些培训可能包括压力销售模拟、大流量时期的客户服务技巧，以及关于如何管理库存和快速解决物流问题的指导。 “同样重要的是，员工要准备好在压力情况下保持服务质量，确保消费者获得满意的体验，无论销售量多少，”他评论道。
黑色星期五为零售商提供了增加销售的绝佳机会，但也带来了挑战。 “真实折扣的结合、流畅的购物体验和高效的售后服务，可以将促销活动转变为可持续增长的平台。通过以客户为中心的策略和稳固的规划，网络不仅能够最大化活动期间的销售，还能与消费者建立持久的关系，确保全年持续盈利。”
