观看主播直播，展示产品、实时解答您的疑问，只需轻点一下即可在家购买商品。 这种被称为直播电商的体验正在通过结合互动与便利，革新电子商务。
一项由MARCO机构在14个国家进行的研究显示，巴西人在全球数字广告中受到的影响位居前列。 在这里，73%的消费者曾受到数字人物的影响而购买了某些商品
但是，这个是怎么运作的？ 在直播中，品牌和网红与观众建立直接联系，展示产品、实时解答疑问并提供独家优惠，同时消费者也有机会立即购买。
对于专注于全渠道沟通的Indigitall公司地区经理Victor Okuma来说，直播商务不仅仅促进销售转化。 随着生活创造个性化体验，促进透明度并加强品牌与消费者之间的情感联系。这种参与不仅使企业更具人性化，还有助于建立稳固而持久的关系，在日益竞争激烈的市场中尤为重要。
奥库玛还强调，直播中的实时互动使品牌能够更好地了解客户需求，并迅速调整策略。 这种动态为企业提供了差异化的机会，不仅仅提供产品，而是提供一种增值的体验，增强客户忠诚度，并提升市场中的信任感和信誉度。
随着巴西电子商务协会（ABCOMM）预测2024年虚拟商店的收入将达到2050亿雷亚尔，以及估计有9000万虚拟买家，全渠道策略变得更加重要。 该模型整合了实体店、虚拟店铺和沟通渠道，对于吸引公众和推动销售至关重要，包括在电商直播期间。
你对进入直播电商的世界感兴趣，想要进一步提升你的业绩，但现在在问：从哪里开始？
Indigitall 分享了宝贵的建议，帮助您将直播转化为参与和转化的机会：
倾听观众的声音了解你的观众在直播中想看到什么。 想要的产品吗？ 不可错过的促销活动吗？ 当公众感受到自己是建设的一部分时，参与度会急剧上升。 与您的观众互动，无论是通过投票、评论还是反馈，都可以指导您的决策，创造更个性化和引人入胜的体验。
押注正确的面孔直播的成功始于屏幕上的那个人。 选择擅长现场互动和销售的影响者。 他们不仅需要有魅力，还需要了解产品，并以真诚的方式与观众建立联系。 这种亲密关系对于建立信任和促进销售至关重要。
制定策略性日程安排不要直接与类似品牌的直播竞争。 避免重叠可能是最大化效果的关键。 了解您的受众行为，并选择他们更有可能参与的时间。 此外，请注意观看高峰期，如周末或节假日。
创造期望在直播前，利用所有渠道为观众预热。 公布时间表、促销信息以及主持人。 这保持了观众的兴趣并准备购买。 提前可能成为一个强大的盟友，激发好奇心并提高参与率。
确保完美体验技术支持物流，每个细节都很重要。 确保库存保持一致，并且售后服务提供高效和透明。 客户体验并不以购买结束，确保快速高效的交付流程对于培养客户忠诚度至关重要。
押注技术如今，有直观的平台和应用程序，允许您在自定义域名上创建自己的直播电商。 这些工具简化了实时聊天、即时支付和实时跟踪等功能的集成，使消费者和卖家的体验更加流畅。
全渠道直播电商成功的关键不仅仅在于直播本身。 从吸引参与者到整合购买旅程的各个方面，包括留存和购买的落实。 它涉及将实体渠道和数字渠道以集成的方式连接起来，提供连续且无中断的购物体验，使流程对客户来说更加方便和个性化。
“您在直播中对某个产品感兴趣，点击平台后即可在 WhatsApp 上收到订单，一切都是自动且即时的。您还可以在此付款并跟踪发货。这就是未来服务的便利”，Victor Okuma 补充道。
Wake 和 Opinion Box 的“全渠道和统一商务”研究证实了这一趋势：78.9%的消费者在购物过程中在实体和数字渠道之间切换，其中56.6%在数字渠道完成购买。
“这表明创建流畅、集成的购买旅程至关重要，这让消费者能够选择最适合自己的渠道，同时又不失品牌体验的一致性和质量。 Indigitall 的国家经理总结道，“为客户提供这种灵活性不仅可以改善体验，还可以增加转换的可能性，从而随着时间的推移建立消费者忠诚度。”
