许多传统企业仍然将数字化视为遥远或不必要的事情，但局势已经改变。 无法适应的业务最终会失去客户，转而被更敏捷、更连接的竞争对手抢走。 只需看看消费情况：越来越多的人在网上搜索产品，用手机购物，并期待在即时通讯应用中获得快速服务。 还没有进入这个世界的人，正在被甩在后面。
全国工业联合会（CNI）的一项调查显示，巴西58%的大型企业已开始数字化进程。 但引人注意的是，只有29%的人成功实施了这些变革，这表明许多人仍然在适应方面面临困难。
到蒂亚戈·芬奇作为Bilhon控股公司的创业者和CEO，许多企业的错误在于将数字化仅仅视为一项开支，而未能理解其真正的益处。 数字化转型不仅关乎技术，更关乎效率以及新的销售和与客户连接的方式。今天，不投资于此的人是在浪费金钱，因为他们错过了一个庞大的、已经期待这种体验的受众群体。
企业通过数字化转型获得什么好处
数字化使传统企业能够接触到更多客户，而无需投资大型实体设施。 例如，一个本地商店的电子商务可以向整个巴西销售。 采用在线订购的餐厅更方便，减少排队。 一个利用社交媒体进行服务的小型商店可以在不只依赖路过的客户的情况下增加销售。
此外，自动化内部流程可以节省时间和金钱。 管理系统有助于组织库存、控制销售，甚至避免浪费。 支付平台使交易更快、更安全。 所有这些都改善了客户体验，并带来了直接的收入增长。
另一个重要点是数据收集。 数字工具可以更好地了解客户的行为，从而帮助提供与他们真正需求更一致的产品和服务。 蒂亚戈·芬奇指出：“与其试图猜测什么可能有效，公司开始基于具体信息做出决策。”
为什么有些公司仍然抵制数字化
即使有如此多的优势，许多传统企业仍然避免这种变革。 主要原因是对未知的恐惧。 许多创业者担心犯错、浪费资金没有回报，或者根本不知道从哪里开始。
另一个因素是公司的文化。 家族企业或多年来以同样方式运营的公司可能难以说服团队和管理层数字化是值得的。 挑战不仅在于技术，还在于改变习惯手工操作的人的思维方式。
Finch 解释说，必须克服这个障碍，才能让公司保持竞争力。 “市场不会等待。今天，如果消费者遇到一个提供更便捷服务的竞争对手，他会立即更换供应商。无论公司多么传统或稳固，只要不能方便客户，就会失去市场。这包括从简单的事情，比如接受信用卡支付，到更先进的便利措施，比如提前满足消费者的需求，”首席执行官举例说。
如何轻松开始数字化
对于想要迈出第一步而没有太大风险的人来说，最好从小开始。 一家餐厅可以在开发自己的应用程序之前测试在线订单。 一家商店可以在开设完整的电子商务之前，通过Instagram进行销售。 小的调整已经在运营和客户感知上产生了差异。
投资团队培训也是至关重要的。 许多员工可能会抵制变革，因为他们觉得自己还没有准备好使用新工具。 培训和内部支持有助于使这一过渡更加顺利和高效。
此外，拥有专业合作伙伴可以加快这个过程。 科技公司提供现成的解决方案，便于数字化，无需大量初期投资，且具有直观的界面。 重要的是开始并根据业务需要进行调整。
对于Thiago Finch来说，错误在于认为这种变化可以被推迟。 还没有迈出这一步的人需要立即行动。数字化已不再是一个趋势，而是确保未来几年增长的唯一途径，强调道。
