Zenvia 生成式 AI 聊天机器人商业化的前 60 天已经展示了技术对市场的影响，它使公司能够在整个客户旅程中创造个性化、引人入胜和流畅的体验。
在此期间，农业、科技、法律、房地产、金融、旅游、服务和零售等行业的中小企业投资于该产品，并完成了99个生成式人工智能聊天机器人，也就是说，平均每两天就完成了三个以上！
主要的使用案例包括：活动和培训日程查询、服务筛查、活动参与确认、公司及其产品信息、购买和销售指南、注册、查询和合同管理。
生成式人工智能聊天机器人的轻松创建和实施是取得成果的关键，再加上公司的努力，使得使用具有高自然语言处理能力和理解复杂问题能力的机器人进行智能和坚定的对话的能力越来越敏捷。
传统的聊天机器人需要几天、几周或几个月才能上线。 现在我们正在讨论用人工智能在大约五分钟内创造价值。 对于需要高效以取得良好成果的人来说，这是一个标杆，而这也是所有企业的现实，尤其对中小企业影响更大。”, Zenvia 首席技术官 Lilian Lima 表示.
生成式人工智能聊天机器人已经创造了147项新技能（聊天机器人在客户旅程中执行的专业化）和超过100个内容。
“凭借我们更丰富的知识库，我们的客户拥有更多资源来开发他们的生成式人工智能聊天机器人，从而确保更好地理解消费者行为并做出更自信的回应”, 加强 Zenvia 的 CTO.
这一好处增加了公司已经掌握的竞争优势，这些优势可以转化为：提高运营效率、降低成本、提高用户满意度、缩短服务时间并支持多种语言和文化背景。
解决方案
Zenvia的生成式人工智能聊天机器人允许客户只需几次点击即可配置和个性化他们的聊天机器人，无需技术知识。 只需在一个文本框中表达需求，就可以了。
主要功能包括用户友好的界面、用非正式语言定义范围的简便性、与Zenvia Customer Cloud中可用的沟通渠道的简化集成，以及与品牌语调相符的语气调整。 用户也可以随时添加技能，增强生成式人工智能聊天机器人的灵活性和实用性。
新功能已在开发中，重点是通过 API、ERP、CRM 和市场整合解决方案集成到客户生态系统中。
“我们正在为未来的客户体验开辟多种可能性。”Zenvia 首席执行官 Cassio Bobsin.
