以提升客户购物体验为目标的策略，智能空间钢结构生态系统预计到2025年仅在电子商务中的销售额将超过4千万雷亚尔。 比去年翻了一番。 增长将由人工智能（AI）和元宇宙的投资推动，这些技术有望提升购物体验和数字化项目的个性化。
目前，电子商务中的商业互动和房产交易约占公司收入的6%。 正是因为对这种格式的不熟悉，我们在这个渠道的体验上下了很多功夫。我们的策略一直专注于提供通过少量点击即可定制项目的可能性，无论是选择装修材料还是融资选项，全部完全数字化。我们相信这个渠道仍有很大的增长空间。
为了确保这种销售方式的一致体验，公司依靠人工智能进行有机客户开发，使用针对搜索引擎优化的文本，同时通过智能聊天机器人实现自动化和个性化服务，优化品牌的数字运营效率达45%。
此外，技术一直被用来根据用户的个人资料和行为调整提供的内容、推荐和建议。 “由于我们的客户基础广泛，这一措施对于整个购买过程中的有效沟通至关重要，”Espaço Smart的市场总监兼创始人费尔南多·舍弗解释道。
投资创新以迎接2025年
另一个在今年将受到特别关注的资源是元宇宙解决方案。 基于技术，商店在其销售平台上提供一个“村庄”，允许客户虚拟浏览房屋设计，查看细节，与3D环境互动，甚至模拟个性化定制，就像亲自参观房屋一样。 通过这一可能性，我们扩大了参与度，并为公众提供了更加丰富和互动的购物体验，这在建筑行业中并不常见，"这位高管指出。
根据谢弗的说法，这两项技术的结合对于提高品牌线上销售的平均订单价值至关重要。 这通过两个互补的支柱实现：个性化和智能推荐，以及沉浸式投资体验。 通过分析客户的偏好和行为，人工智能建议补充产品或消费者未曾考虑的版本。通过元宇宙，可以使这种可能性变得互动，从而增加客户的兴趣，补充道。
除了面向人工智能和元宇宙的投资外，公司还计划在电子商务方面进行其他创新。 其中的努力包括将B2B业务数字化，打造一个完全定制的企业客户平台，包括报价、谈判和大型项目及工程的交付管理空间。 另一个新消息是推出一个专门为建筑师提交项目和推荐客户使用轻钢结构建造的平台。
“通过房屋电子商务，我们为市场带来了一种完全不同的购房方式。”Scheffer总结道，“每一个新步骤都旨在让这种体验变得更加有趣和吸引人。”
