疫情无疑成为该地区信息生态系统的转折点。 但这不是唯一的。 五年后，这场突如其来的变革开始五年，人工智能成为沟通新阶段的主要催化剂。 在一个作文缩减、平台增多、内容消费者表现得像知识渊博且挑剔的策展人，人工智能正在改变游戏规则的环境中。
拉丁美洲的通信正经历一个深刻的重塑过程。 品牌不再仅仅传递信息；现在在实时竞争注意力。 作为以社交媒体为主要信息来源的受众，他们要求清晰、相关和合适的格式。 根据研究从信息到参与由Intersect Intelligence进行的调查显示，地区内40.5%的用户主要通过社交媒体获取信息，超过70%的用户在Instagram、TikTok和Facebook等平台关注传统媒体。
在一个充满刺激的全新现实中，沟通策略需要精确到手术级别。 仅仅拥有数据已不够：还需要知道如何解读它们、将其转化为行动，并且要对情境保持敏感。 这是人工智能展现其最大潜力的地方。 情感分析工具、趋势监测和自动化数字行为识别能够识别模式、预测场景并更快速地做出决策。 但是，正如拉美交汇公共关系公司——一家专注于声誉和战略传播的区域机构所强调的，人类判断仍然是不可替代的。
我们可以知道哪些主题正在流行或下降，哪种语调会引起反感或兴趣，或者每个网络平台上哪种格式的覆盖面更广。但这些数据需要进行解读。数据告诉你发生了什么；标准告诉你该如何应对，"克劳迪娅·达雷"（Claudia Daré），该机构的联合创始人，表示。 并补充道：“我们正处于我称之为通信4.0的革命中。这一阶段，人工智能增强了我们的工作，但并未取代它。它让我们变得更具战略性、更具创造力，并以更高的智能处理数据。但真正的影响只有在有人能够将这种智能转化为相关决策时才会发生。”
声誉不再是靠维护，而是在实时中建立。 理解这一点的品牌不会避免困难时刻——而是以透明的态度面对它们。 在巴西最近发生的一次大规模数据泄露事件中，一家科技公司成为媒体的主要信息来源，清楚地解释了事件的影响范围。 当你的竞争对手选择保持沉默时，这个组织赢得了空间、合法性和信任。
与媒体的关系也发生了变化。 数字化的加速使编辑部变得更小，记者更为繁忙，渠道也更加多样。 今天创造价值的内容是理解这个新生态系统的内容：简洁、明确、实用且适应性强。 挑战不仅在于传达信息，更在于连接。
疫情开始五年后，以人工智能为新阶段的催化剂，该地区面对一个简单但强大的真理：沟通不仅仅是占据空间；而是创造意义。 在这个新时代，能够用人工智能和人类智慧实现这一点的人将拥有真正的优势。
