A Dígitro Tecnologia，企业通信和客户旅程解决方案的领先者，最近推出了Nexus，这是一款旨在自动化销售流程并统一通信和客户服务的解决方案。 通过联络中心解决方案、聊天机器人和WhatsApp商务，以及统一的白标通信产品，该平台正面向公司的合作伙伴，采用多租户架构，支持多个用户组，确保内部流程的高效和集成，注重运营效率和手动错误的减少。
根据Dígitro市场关系总监Octávio Carradore的说法，Nexus的区别在于其通信服务的整合能力和互补性。 “从客户旅程、多渠道到虚拟助手、内部行政沟通和协作沟通，我们能够高效、安全地提供一个组织环境的全部沟通生态系统，”他说。
该平台是Digitro新推出的渠道计划的核心部分，面向合作伙伴，服务于如服务、商业、信息通信技术、金融、物流、酒店和医疗等行业。 “使用Nexus，我们的合作伙伴可以在几分钟内为客户定制服务方案，整合内部和外部沟通，并在确保安全和可靠的同时实现规模化，”卡拉多雷解释道。
在我估计Gartner 研究所最近发布的《客户体验趋势报告》显示，30% 的公司计划到 2026 年实现一半以上的网络功能自动化2024客户不仅已经适应了使用技术来提升服务，还期待企业利用自动化和人工智能来改善他们的服务体验。
