非接触式应用支付在零售业中已成为主流。 在全球金融数字化和近场通信（NFC）技术的推动下，这种方法已成为追求交易快速、便捷和安全的消费者的首选。 金融和零售行业的公司也将这一变化视为改善客户体验和扩大数字策略的机会。
根据Statista的预测，到2027年，全球数字支付市场规模将达到14.8万亿美元。 在巴西，这一增长由像Pix这样的创新推动，Pix已占该国银行交易的30%以上，以及像Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay这样的数字钱包，它们允许无需实体卡片的近场支付。
非接触支付代表了我们处理金钱方式的革命。除了提供更大的便利外，它们还通过避免与终端的物理接触和暴露敏感的卡片数据，确保了更高的安全性，" 解释道拉斐尔·弗朗哥，首席执行官是的字母代码公司专注于金融应用程序的开发。
零售和消费者体验的影响
零售业对数字支付的采用正以加快的速度增长。 超市、餐厅和大型百货商店的网络已经将此作为标准支付选项，减少排队时间并加快交易速度。 此外，外卖和城市出行应用将近场支付整合到其平台中，进一步简化了购买流程。
对于零售商来说，采用这种模式也带来运营上的好处。 研究表明，数字支付可以降低欺诈和拒付的成本，并促进客户的更高忠诚度。 根据麦肯锡的一项调查，使用数字钱包的消费者平均比使用现金或传统卡片的消费者多花费30%。
弗兰科指出：“支付方式的数字化不仅仅是一种趋势，而是市场的结构性变革。提供这种一体化、流畅体验的企业能够获得更高的客户参与度，并创造盈利机会。”
数字化的安全性和挑战
安全是采用非接触式支付的支柱之一。 数字钱包采用生物识别认证、先进的加密技术和令牌化来保护用户数据。 然而，数字化的推进也给企业带来了挑战，例如不断更新网络安全以及适应对新技术不太熟悉的消费者。
另一个挑战在于数字包容。 尽管增长显著，仍有许多人无法使用兼容NFC技术的智能手机，或在使用数字银行服务时遇到困难。 弗兰科表示：“非接触支付的普及需要企业、政府和金融机构的共同努力，以实现技术的普及，确保更多人能够享受这一进步带来的好处。”
数字支付的未来
非接触支付的演变在未来几年将继续加速，伴随着新技术和整合，使用户体验更加流畅。 趋势如轻触支付允许将智能手机转换为支付终端的功能，以及近场支付的Pix的采用，表明该行业将继续创新。
安全、便利和快速的结合正巩固数字支付作为零售和消费者日常生活中的新常态。 对于企业来说，采用这项技术在金融数字化时代具有至关重要的竞争优势。
