尽管电子商务平台的不断发展和连接消费者数量的增加，许多巴西企业家仍然在数字环境中面临盈利困难。 在2023年，国内电子商务交易额为196,1雷亚尔数十亿，根据发展、工业、贸易和服务部然而，数字业务的死亡率仍然很高，估计有70%的虚拟商店无法在运营第二年存活。
专家们认为，许多失败可以通过优质的信息和战略性组织来避免。 “在线销售不仅仅是创建一个虚拟商店并等待结果。需要规划、技术知识和关注客户体验。许多常见错误最终会影响整个运营，”他解释道保罗·席尔瓦，Filtrify的首席执行官,市场上专注于数字营销联盟智能的第一平台。
接下来，专家列出五个最常见的错误并指导如何避免它们：
财务规划不足：将个人账户与企业账户分开并拥有一个结构化的现金流仍然是许多小企业面临的挑战。 “没有明确的财务规划，创业者会在支出和收入之间迷失，这会影响诸如市场营销投资或库存补充等重要的战略决策，”提醒道保罗拥有一个明确的商业计划、切实可行的目标和市场分析，对于电子商务的生存至关重要。
2. 物流结构不合理：高昂的运费、长时间的交货期以及交付问题是导致购物车放弃的主要原因，据电子商务雷达数据显示，巴西的放弃率高达82%。 “消费者想要方便快捷。如果运费太高或交货时间太长，他就会放弃购买，”专家解释道。 投资于高效的物流合作伙伴关系和追踪系统可能会带来巨大差异。
糟糕的客户体验：缓慢的站点、不适配手机、描述不完整以及支付选项有限，影响了消费者的体验。 今天，超过一半的购物是通过智能手机完成的。如果网站没有响应式设计或在支付前需要太多步骤，转化率就会大大下降。保罗建议是简化购买流程，确保消费者能够轻松找到所需的商品。
4. 不合格的流量：吸引大量访问网站并不意味着销售会增加。 “许多创业者投资于流量，但没有分析是否触及了正确的受众。这导致资金浪费和转化率低，”CEO表示过滤器理想的做法是利用数据和细分来接触真正对所提供内容感兴趣的消费者。
5. 缺乏有效的服务缺乏快速且人性化的服务，无论是在售前还是售后，都会疏远客户并损害品牌声誉。 “消费者想要答案。拥有清晰的联系方式和高效的支持直接影响客户忠诚度和网店的成功，”他评论道保罗
尽管面临挑战，专家指出有办法扭转这种局面并改善结果。电子商务好消息是，所有这些点都可以通过有序的组织和可靠的信息获取来调整。教育内容、支持平台和管理工具可以帮助数字创业者调整方向，取得更可持续的成果。保罗·席尔瓦
