采用明确的循环策略的订阅模式业务成功将客户续订率翻倍,并将年度平均收入提高了最多40%,根据分析。Betalabs Tecnologia调查涉及超过一千家来自不同行业的企业,这些企业使用该公司的平台进行循环销售。
到卢安·加贝利尼,Betalabs的联合创始人作为一名专注于循环销售的专家,订阅是一种能够改变品牌与消费者关系的模式。 “不仅仅是每个月的销售,更是提供便利、安全感和归属感。那些投资于持续关系和独特体验的企业,能够留住客户更长时间,”他说。
查看每月销售而不依赖频繁促销的四个关键策略:
将产品或服务转变为计划
如果客户不理解自己在签署什么,就无法进行持续销售。 第一步是制定明确的计划,无论是每月交付的产品、服务访问还是专属福利。 需要看起来像是真正的签名,而不仅仅是分期付款。
提供年度计划分期付款
这是一个转折点:当客户选择12期分期的年度计划时,业务获得了收入的可预见性,客户也变得更加投入。 这降低了取消率并提高了客户终身价值,无需激进的折扣。
建立社区感或归属感
签名不仅仅是交付。 当客户觉得自己是更大事物的一部分——比如一个独家俱乐部、提前访问、礼品或VIP内容时,他会更重视自己所付出的,并会持续付费。
使用技术保持关系的活跃
签了名然后消失是没有用的。 保留率最高的品牌是那些使用关系管理工具、个性化通知,并不断让客户记住他们所支付的价值的品牌。
根据巴西电子商务协会(ABComm)的数据,2023年巴西订阅俱乐部市场增长了32%,反映了消费行为的变化以及对更多便利性和个性化的追求。 为了支持希望以可持续方式利用这一趋势的企业,贝塔实验室开发了一份免费指南,介绍了重复性业务采用的主要策略。
内容基于超过一千家企业的真实数据,已在公司博客和Instagram上发布。 “我们制作这份资料是为了展示订阅销售不仅仅是一种趋势,而是一种需要策略、关系和长远眼光的稳固模式,”他说。加贝利尼。