2025年消費者日：受數位消費者推動，銷售預期樂觀

3月15日是消費者日，也是巴西零售業最令人期待的節慶之一。消費者日當天，商家會為顧客提供折扣，也為企業帶來了提升銷售額的機會。根據Hostinger的數據，迄今為止，Google上「消費者日」的搜尋量已增加了150%。 

根據《最佳指南》顯示，64.41%的巴西人知道2024年消費者日促銷活動，其中27.21%的人表示會在活動期間首次購買，顯示近年來需求增加。

對於 2025 年的銷售預期是正面的，最近觀察到的成長趨勢將持續，此外巴西人的購買力也將提高。

2025 年消費者日的預測是什麼？

專家表示，消費者日的優惠活動與黑色星期五類似，延續了今年上半年商業成長的趨勢，對銷售額的成長有良好的預測。

Neotrust 報告顯示，2024 年該日期產生的收入超過 1.4 兆雷亞爾，比月平均值增加了 34.71 兆雷亞爾。

對於 2025 年來說，有一些趨勢值得商店和消費者關注：

• 電子商務成長：2024年，該產業規模將成長10.51兆雷亞爾，營收超過1兆雷亞爾，即2,000億雷亞爾。數位平台消費已成為巴西人購物的重要組成部分，其係統能夠提供更實用、更有效率的服務。
• 消費習慣的變化：對數位平台的需求反映了消費者行為的變化，因為消費者更依賴互聯網，並且更喜歡更快、更方便的購物方式，尤其是在疫情之後。
• 促銷和折扣需求消費者日活動的成長與各行各業的優惠搜尋量直接相關。這應該由個人化行銷活動和人工智慧等先進技術所推動。
• 銷售額成長：預計2025年消費者日的銷售額將超過2024年。此外，在數位化背景下，數位行銷活動將發揮更為重要的作用。
• 數位平台和社群媒體的作用：Instagram、TikTok 和 Facebook 等社群媒體活動對於擴大覆蓋範圍至關重要。電商網站也應該更直觀，方便用戶購買。

消費者日哪些產品購買最多？

Neotrust 使用 2024 年的數據進行了一項調查，揭示了哪些產品在當天最受消費者追捧。研究顯示，就訂單數量而言，保健品的增幅最大，從 13.7% 增加到 17.2%。

時尚、配件、美妝和香水類商品依然受歡迎，儘管與去年相比略有下降。寵物用品也表現強勁，銷售量有所成長。

從營收來看，家電產品排名第一，營收份額從15.3%成長至16.8%。電話緊隨其後，儘管其收入份額下降幅度最大，為11.2%。

時尚、電子產品和IT產品也名列活動期間創收最多的產品之列。整體而言，消費者日當天的平均票價（代表每位消費者的消費金額）較本月其他時間上漲了9.4%，達到R$ 557。

就各商品而言，無人機的出口額一路領先，一年內成長了390.2%。空調、風扇、個人衛生用品和藥品等商品也實現了成長。

另一方面，園藝產品和電炸鍋的降幅最大，分別減少了26.0%和24.9%。

企業可以採取哪些策略來提高消費者日的銷售額？

為了充分利用此活動，必須增加行銷投入，確保活動曝光度和與消費者的互動。以下是一些策略：

• 投資創建網站：數位化營運對於銷售成功至關重要。此外，網站必須進行最佳化，確保簡潔的購買流程，並專注於使用者體驗。 Hostinger網站建構器例如，是替代方案之一，並提供日期促銷活動。
• 個人化客戶服務：透過收集用戶資料（同時尊重隱私），公司可以提供有針對性的服務，提供符合個人偏好的產品和優惠，從而增加轉換的機會。
• 內容與日期相關：內容應根據消費者日進行定制，並重點關注公司的特定活動。創建個人化的落地頁就是一個例子，它可以將更多潛在客戶轉化為客戶。
• 建立策略夥伴關係：公司可以與其他品牌共同進行創意活動，以吸引新的受眾並擴大其影響力。
• 探索所有可用平台：必須充分探索社交網路、市場、應用程式和實體店面。
• 為活動進行團隊培訓：團隊必須做好應對不斷增長的需求的準備。經過適當的培訓，員工能夠提供高效率的服務，解答疑問，並滿足客戶的需求。
• 購買後注意事項消費者日是贏得新客戶的絕佳機會。售後支援應全面周到，包括收集回饋的策略以及透過銷售管道保持聯繫，以建立客戶忠誠度。

透過這些策略，您可以在 2025 年消費者日期間最大限度地提高銷售額並吸引更多客戶。