随着策略日益复杂和乐观的预测，巴西零售业正为一年中最重要的节日之一——母亲节做准备。 预计到2025年，庆祝周将带动约142亿雷亚尔的消费，比2024年增长6.5%，据全国商业联合会（CNC）估计。
为了更好地理解情况，丹妮拉·多尔内拉斯理想化者和策展人时尚会议巴西首个专注于推动时尚市场创业活动的平台，分享见解关于消费者行为、营销策略以及在当前零售环境中脱颖而出的新要求。根据她的说法，母亲节仍然是零售日历中第二重要的节日，仅次于圣诞节。 但比销售更重要的是，品牌的使命是创造难忘的体验。 “当今的消费者不仅仅寻求一份礼物，他希望与品牌建立联系，体验真实的感受。个性化的体验和人性化的沟通对于建立这种联系至关重要，”他表示。
在后疫情和数字化加速的推动下，当前的消费者有着不同的期望。 “今天，我们被重视感官和情感连接的叙事所驱动。零售需要具有沉浸感，提供真正产生影响的体验，”丹妮拉·多尔内拉斯（Daniela Dornellas）强调。
由于日期需求的剧烈变动，零售商一直在进行详细的规划，基于前一年的数据。 “库存管理、物流和团队的安排需要提前考虑。数据的使用对于避免库存断货、优化路线以及确保销售点的高效服务至关重要，”他强调。 数据分析和CRM的使用也是销售成功不可或缺的盟友。 根据数据，零售商可以优化布局从商店开始，更加精准地控制库存，创建真正符合当地公众需求的个性化优惠，丹妮拉这样说。
主题活动、特别合作以及人工智能的应用已经成为行业的现实。 “影响力营销、移动广告以及以真实方式展现母性行动正逐渐受到关注。此外，虚拟试衣间和限量系列也成为将创新与情感结合的尝试，”丹妮拉指出。 现在，在环境中全渠道购买体验变得连续、流畅且一体化。 客户可以开始旅程在线的并在实体店完成或相反，且不失去个性化。 渠道之间的一致性是必不可少的，" 解释道。
最受搜索且持续热门的类别是时尚、 美容和科技。 特别是，丹妮拉强调了时尚的崛起健康，结合舒适、功能性和可持续性，反映了消费者的新价值观。 零售的未来将朝着独特体验的巩固、尖端技术和社会责任方向发展。 我们看到人工智能被用于广告活动、智能试衣间和个性化行动。技术并不取代人类，而是增强连接，"他总结道。
