更安全的互联网日:一半的巴西人因为对应用程序或网站缺乏信任而停止购买,Serasa Experian 说

消费数字化的不断增强揭示了一个令人担忧的悖论:在网上购买量增加的同时,消费者的安全感却下降了根据巴西第一家也是最大的数据技术Serasa Experian的《2024年数字身份与欺诈报告》,48%的受访者已经因对网站或应用程序缺乏信任而放弃购买,即便如此,该活动在2024年平均增长了1.6个百分点,比2023年宣布在1至3个月内进行有效购买的几乎一半(48%)。

这种情况表明,尽管数字化很方便,但消费者仍然感觉不到充分的保护。“不断增长的数字化为公司和消费者带来了无数好处,但也暴露了需要解决的漏洞。凭借这些见解,公司有机会投资强大的身份验证和欺诈预防解决方案,以确保消费者对在线环境的信心”,Serasa Experian 评论道,身份验证和欺诈预防产品总监 Caio Rocha。

消费者在网上购买时最害怕什么?

受访者在在线购买时最常被提及的担忧是“eu 在假网站上购买”(41%)、“有人使用 my”数据购买东西”(41%)和“my 数据泄漏”(37%),这种情况继续影响用户的数字体验。

物理生物识别作为可靠的身份验证解决方案

大约 69% 的消费者认为公司在在线环境中准确识别它们至关重要。面对更多的欺诈尝试,这一因素变得更加重要,根据 2024 年 11 月的 Serasa Experian 欺诈尝试指标,该指标超过了当月 100 万起事件的大关,相当于每 2.5 秒发生一次。鉴于这种情况,公司需要在不损害用户体验的情况下加强保护解决方案。

究表明,认证方法对于安全性变得更加重要,例如物理生物识别,其中包括面部识别、指纹和语音识别:十分之七的消费者(71.8%)声称在使用该技术时感到安全,其使用在去年大幅增长,从59%到67%。已经行为生物识别(分析屏幕压力、打字和语音变化等模式)59%仍然鲜为人知。

Rocha指出,随着认证技术的进步,投资数字安全不再是一种差异,成为寻求确保客户信任和减轻欺诈风险的公司的迫切需要。“物理生物识别技术是一种可靠的解决方案,因为它是有形的,难以复制,但是,面对巴西欺诈的动态场景,有效的预防需要分层策略。超越身份了解消费者可以识别行为模式,减少摩擦并加强安全性。在Serasa Experian中,与技术相关的智能是一种差异,结合面部生物识别技术、设备分析、验证和分析智能来防止欺诈并确保欺诈的安全性,从而保护用户体验并妥协。