在退货处理方面的标准化已成为大型企业，特别是电信行业的主要关注点，该行业每天都在应对大量设备的退回。 2022年，全球产生了6200万吨电子废弃物，预计到2030年将增加33%。
除了日益增加的退货量已成为一项挑战外，配送中心（CD）在接收和控制这些物品的流程中也存在缺乏统一性的问题。 在电信行业中，退还调制解调器和路由器等设备已成为常规操作，反向物流与库存管理之间的脱节导致高额成本，达1亿雷亚尔，此外还造成效率的下降。
因此，企业在仓库进行适当处理方面面临困难，导致实体和财务上的失控，直接对其运营产生负面影响。 为了解决这个问题，a邮政总局创建了DevolvaFácil解决方案，这是一个平台，能够标准化退货处理，这是电信行业的主要物流瓶颈之一，具有全国范围的覆盖。 “逆向物流过程不仅仅止于退货，还包括根据客户制定的标准对物品进行处理和核对，”PostalGow的首席执行官Carlos Tanaka解释道。
标准化配送中心
公司的重大创新在于采用一种集成系统，自动化和标准化退货产品的处理。 该平台允许终端客户在投递点退还设备，简化了寄送和运输到配送中心的流程，确保在全国范围内提供服务并提高物流效率。
到达仓库时，货物会经过严格的检查，包括核对包装内容和符合退货标准。 “该解决方案使系统能够使盘点流程更加快速高效，确保每个项目都以正确和标准化的方式进行处理，显著减少库存控制中的损失和失误，”田中强调。
这种标准化水平是应对仓库拥挤和需要严格库存控制的企业的战略解决方案。 使用先进技术，如智能摄像头，有助于自动化核对过程并跟踪每个退货环节。 这不仅缩短了处理时间，还减少了人为错误，提高了所提供服务的质量。
确保公司运营效率
该平台实现与企业的ERP系统集成，促进物流和管理流程的协同。 通过此集成，企业可以实时监控退货的每个环节，从凭证的发放到仓库的处理，确保完全的透明度和控制。
对于田中来说，标准化退货处理是提高运营效率的关键。 “通过流程自动化和退货产品处理的标准化，我们能够优化配送中心，并为最终消费者提供更高效的退货体验，”首席执行官总结道
