母亲节是一个充满感情的节日，也在销售战略日历中占有重要地位。 然而，消费者表现出行为的变化，更倾向于在实体店寻找理想的礼物，从而重视购买时的体验。
根据PiniOn的调查，约一半的巴西人（51.8%）打算在这一天在实体店购买礼物，其中46.2%是在小型商铺和商店。 大约61.5%的参展者来自美容行业，也包括珠宝和首饰。
这种情况挑战了电子商务，促使其重新审视虚拟商店的策略，将这一时期视为提升需求质量的机会，并自然地取得更好的业绩。 电子商务可以在母亲节等节日与实体零售竞争，因为它理解到自己不仅仅是在销售产品，更是在传递姿态、意图和体验。 在实体上令人着迷的东西可以在在线上得到体现，当品牌不再只是一个销售渠道，而是成为一个联系渠道时，UAPPI的品牌与合作总监Hygor Roque强调。
普华永道最近关于消费者行为的研究显示，社交媒体在品牌发现和评价方面很受欢迎：78%的巴西人使用这些渠道了解新品牌，80%的人在购买前会查阅评价以验证一家公司。 然而，消费者质疑媒体的安全性和可靠性，将其归为最不可靠的行业。
考虑到客户的便利性，线下的关注点在于数字化，旨在实现数据的敏感连接，让忠诚度超越点击。 “利用技术带来惊喜，调整购买旅程，提供选择和控制，带来清晰。 每个接触点都需要展示品牌的关心。 因为消费者不记得是谁送得快，他记得的是谁让他觉得自己是独一无二的，” Hygor补充道。
