不使用 CRM 工具来提高销售额的公司可能会损失高达 79% 的收入。线索. 这是一项来自IBM（国际商业机器公司）的研究所指出的这意味着几乎每五个人中就有四个人会与品牌联系, 将不购买任何产品或服务离开.
为了避免这种情况并提高转化率, 企业需要越来越多地投资于潜在客户管理, 通过被称为CRM软件的技术工具进行的工作, 客户关系管理, 客户关系管理, 用葡萄牙语
据该组织称客户关系管理.组织, 每投资1雷亚尔在这样的工具上, 企业可以期待回报为8雷亚尔,71雷亚尔的销售. 这种投资回报在未来几年只会增长：预计到本世纪末将达到30比1.
使用 CRM 来筛选潜在客户可以带来不同
CRM 工具之所以有效，是因为它们遵循一种被称为“客户资格认证”的流程。线索 ”. 线索, 用古老而优美的葡萄牙语, 是商业机会;对您的公司表现出某种商业兴趣的联系人.
挑战是, 并不总是表现出兴趣, 潜在客户愿意在那个小时内达成交易. 他们中的大多数需要一定的“说服”. 这可以通过与您的品牌建立关系来实现, 通过您的内容或数字存在建立连接, 为了什么, 当他准备好的时候, 他和你达成交易.
对于这个离开的过程带领准备出售的我们称之为“潜在客户资格认证”. CRM工具的关键在于它们允许对整个客户基础进行细分线索以便在正确的时间发送正确的内容, 优化资格认证流程，并更快速高效地“热身”这些潜在客户. 在实践中, 这意味着在更短的时间内实现更多的销售.
为什么选择CRM?
完全手动处理潜在客户的资格认证, 没有科技的帮助, 几乎不可能. 公司的销售团队, 无论多大, 没有足够的时间或操作能力进行如此细分和高效的沟通，无法与自动化工具相提并论.
CRM软件利用其他技术工具的算法, 如何, 例如, 人工智能和 WhatsApp 聊天机器人为每个人创建个性化的购买旅程带领, 提供快速和个性化的回答, 加快服务并提高客户满意度.
这个成功发生是因为它们有效并带来了真实的经济回报.91%的拥有超过10名员工的公司目前已经使用某种类型的CRM工具来辅助其销售团队客户关系管理.组织).
客户关系管理的未来
那些继续忽视使用CRM工具来推动销售的公司面临着失去大量潜在客户的重大风险.
投资回报突出客户关系管理.组织, 指出每投资1雷亚尔在CRM工具上，未来可能带来高达30雷亚尔的销售额，进一步凸显了该行业的积极趋势.
潜在客户的资格认证, 由CRM工具推动, 今天是销售成功的关键因素, 这在未来只会愈加 intensify. 一个客户关系管理.组织 指出，到 2030 年，该行业的全球收入预计将达到近 1.29 亿美元.
工具在细分潜在客户和个性化互动方面的能力, 加速这些潜在客户的资格认证和热身, 直接转化为更少时间内更多的销售. 显然，实施CRM工具不仅仅是一个选择, 但这是一个战略需求，以确保在当前和未来竞争环境中销售的增长和效率
