IBM 數據顯示,來自不使用 CRM 工具的公司 79% 的潛在客戶可能無法轉換,您看

不使用 CRM 工具來利用其銷售額的公司可能會損失高達 79% 的銷售額 引領這就是IBM(國際商業機器公司)的一項研究指出的。 這意味著幾乎五分之四的接觸該品牌的人會在不購買任何產品或服務的情況下離開. 

為了防止這種情況發生並提高轉換率,公司需要在潛在客戶管理方面投入越來越多的資金,這項工作是透過 CRM 軟體、客戶關係管理或葡萄牙語客戶關係管理等技術工具完成的。

根據組織 CRM。ORG100% 的實際投資此類工具,公司預計銷售額將達到 R$8.71 雷亞爾。這種投資回報只會在未來幾年內成長:預計到本世紀末將達到 30 比 1。 

使用 CRM 進行領先資格認證可以是一個區別

CRM 工具之所以有效,是因為它們的工作過程稱為「“」 引領 」 鉛,用古老的葡萄牙語來說,是商機 ; 對與您的公司開展業務表現出某種興趣的聯絡人。 

挑戰在於,在表現出興趣時,潛在客戶並不總是願意同時關閉業務。他們中的大多數人需要某種「convencimento」。這可以透過與您的品牌建立關係、透過您的內容或數位形象建立聯繫來實現,這樣當它準備好時,它就會與您關閉業務。 

這個離開的過程 鉛 準備出售,我們稱之為"潛在客戶資格"。 CRM 工具的飛躍在於它們可以讓您細分整個基礎 引領 為了在正確的時間發送正確的內容,優化資格認證流程並「加熱」這些可以更快、更有效率地實現。實際上,這意味著在更短的時間內獲得更多的銷售。 

為什麼選擇 CRM? 

在沒有技術幫助的情況下完全手動對潛在客戶進行資格認證實際上是不可能的。公司的銷售團隊無論規模有多大,都沒有時間或營運能力像自動化工具一樣進行分段和高效的溝通。 

CRM 軟體使用其他技術工具的演算法,例如 人工智慧和 Whatsapp 聊天機器人為每個人創建個人化的購物之旅 鉛, 提供快速、個人化的回應,簡化客戶服務並提高客戶滿意度。 

這種成功的發生是因為他們工作並帶來了真正的財務回報。如今,擁有 10 名以上員工的公司中,有 91% 已經擁有某種 CRM 工具來協助其銷售團隊 ((CRM。ORG). 

客戶關係管理的未來

繼續忽視使用 CRM 工具來推動銷售的公司面臨著失去大部分潛在客戶的重大風險。 

突出投資回報 CRM。ORG表明CRM工具的每筆實際投資在不久的將來都可以帶來高達R$30的實際銷售,進一步凸顯了該行業的積極趨勢。  

CRM 工具推廣的領先資格現在是銷售成功的關鍵因素,而且這種情況在未來只會加劇 CRM。ORG 報告指出,到2030年,該產業的全球營業額將達到近1TP41.29億美元. 

這些工具能夠細分潛在客戶和個人化互動,簡化這些潛在客戶的資格和加熱,從而直接轉化為在更短的時間內獲得更多銷售。顯然,CRM工具的實施不僅是一種選擇,而且是確保當前和未來競爭環境中銷售成長和效率的策略需求。