组织文化是描述组织运作方式的一套价值观、信仰、规范、态度和实践，它反映了公司的身份并影响员工的行为、决策以及员工之间和与客户之间的关系。
根据卡拉·马丁斯，副总裁塞拉克企业解决方案中心，在会计、法律、教育和技术领域具有代表性，企业文化是企业成长的关键点，必须有策略地实施。 在SERAC本身，组织文化的工作是我们成长的关键工具，因为它使我们能够组建一支团队。以前我们只是一个做得不错的公司的团队，但后来我们组建了一支为共同梦想而奋斗、共享相同价值观的团队。
根据这位高管的说法，建立强大的组织文化使得SERAC能够应对重大挑战，包括新冠疫情期间。 文化在最具挑战性的日子里胜过策略，因为如果出现重大问题且所有人都投入其中，这个问题将更容易被应对。卡拉举例说：“在疫情期间，我们即使远程也能出色地继续提供服务。”
SERAC副总裁强调，强大的组织文化倾向于将公司成员团结在共同目标周围，而薄弱的文化可能导致不团结和缺乏方向。 “文化是员工在老板不在时所做的一切。它可以以客户和福祉为导向，也可能允许八卦和工作质量的下降，因此企业家必须保持警惕，建立有意义的组织文化，”她解释道。
根据卡拉·马丁斯 (Carla Martins) 的说法，在公司中实施强大文化的四个步骤如下：
1) 确定理想的企业文化并进行模型设计——为此，可以参考同行业或其他行业的企业，列出应包含的价值观。 “很多时候需要进行调整并评估细分市场和客户是否符合所建模的内容。你想要一家像苹果一样的公司，但你的家具过时了吗？你想要更正式一些，但你的细分市场非常具有颠覆性？需要寻找一个平衡点，”卡拉指导道。
2º) 培训人员——领导者和可信赖的人士需要不断接受培训，以融入公司的文化，因为一旦他们接受培训，就会将文化传递给下属。 “如果团队规模较小，老板本人可以担任主要领导者，并且需要成为榜样。例如，如果公司文化中充满乐观，他就需要表现出乐观的态度。如果当天心情不好，最好远离团队成员，而不是反映出与他想传达给团队的情感相反的情绪，”这位高管建议道。
3º) 随时传达和呼吸文化——根据SERAC副总裁的说法，公司的所有沟通元素都可以帮助传播文化，从电脑屏幕的形象到品牌的品牌形象。 “甚至WhatsApp群组也可以分享公司的价值观并鼓励促进文化的任务，”卡拉·马丁斯说。
4º) 评估与再评估——管理层解释说，有必要定期评估转交的价值是否符合公司文化的目标。 为此，拥有反馈工具非常重要，始终要考虑到一种文化至少需要几年时间才能建立起来，卡拉这样说。 她强调，当一家公司拥有强大的文化时，这有助于吸引志同道合的人，排斥不合适的人，从而帮助应对日常挑战并促进增长。
