組織文化被描述為一組價值觀、信念、規範、態度和實踐,表徵組織的運作方式,它反映了公司的身份,並影響員工的行為、決策以及彼此之間以及與客戶的關係。
根據 卡拉·馬丁斯的,副總裁 塞拉克1、企業解決方案中心,作為會計、法律、教育和科技領域的參考,組織文化是企業發展的關鍵點,需要透過策略來實施。 “在SERAC本身,與組織文化合作是我們成長的重要工具,因為它使我們能夠組建一個團隊”。在我們只是一家做得很好的公司之前,但後來我們組建了一個團隊,開始為相同的夢想和相同的價值觀而奮鬥,他說。
這位高層表示,正是強大的組織文化的建構讓 SERAC 應對了巨大的挑戰,包括 covid-19 大流行。文化在最具挑戰性的日子裡贏得了戰略,因為如果出現大問題並且每個人都參與其中,這個問題將更容易面臨。在大流行期間,我們能夠繼續熟練地服務,即使是遠端服務,卡拉就是例證。
SERAC副總裁指出,強大的組織文化往往會將公司成員團結在共同的目標上,而薄弱的文化可能會導致不團結和缺乏方向。 「文化是員工所做的一切,而所有者卻不然。」它可以關注客戶和福祉,但它也可能允許八卦和工作品質缺乏,因此企業家必須專注於建立有意義的組織文化,他解釋道。
卡拉馬丁斯 (Carla Martins) 表示,請查看在公司中實施強大文化的四個步驟:
1) 定義所需的文化並進行建模和建模工作,為此,值得在您的細分市場甚至其他細分市場的公司中尋找參考,並列出哪些價值觀應該成為其中的一部分。 “通常有必要進行調整並評估細分市場和客戶是否與所建模的內容相符”你想要像蘋果這樣的公司,但你的家具是老式的嗎?想要更正式的東西,但你的細分市場具有超級破壞性?你需要尋求平衡,卡拉指導道。
2) 訓練人員(領導者和值得信賴的人需要一直接受培訓才能呼吸公司文化,因為一旦他們接受培訓,他們就會將文化傳遞給領導者。“如果團隊規模較小,企業家本人也可以成為領導者”例如,如果公司有樂觀的文化,他就需要樂觀。如果今天不是很好,最好離開人而不是反映與你想要傳遞給團隊的情緒相反的情緒",高管建議。
3) 始終溝通和呼吸文化(根據SERAC 副總裁的說法,公司溝通的所有要素都可以幫助傳播文化,從電腦螢幕圖像到品牌品牌。“即使是whatsapp 上的團體也可以分享公司價值觀並刺激任務,幫助促進文化,卡拉馬丁斯說。
4) 評估和重新評估(高階主管解釋說,有必要定期評估傳遞的價值觀是否符合您對公司文化的期望。“為此,在回饋中擁有工具很重要,始終考慮到卡拉說:「文化至少需要幾年時間才能實施」。她指出,當一家公司擁有強大的文化時,它有助於吸引同齡人並排斥那些不適合的人,這有助於應對日常挑戰並刺激成長。
