当谈到营销时，了解你的目标受众是谁、他们的产品偏好、喜好甚至每个人的行为特点，是建立企业与客户之间长期关系的基本前提。 然而，这些指导方针并不总是得到执行：根据2024 年客户参与度报告来自Twilio的客户参与数据平台，81%的品牌表示对其客户有深入的了解，但不到一半（46%）的客户表示同意。
Paula Klotz 是 Alot 的媒体和增长经理，Alot 是一家营销技术机构，专门通过与 AI 相结合的战略来构建和管理品牌。列出五个主要的行为，以阐明和重申良好的沟通实践。 Confira:
- 了解你的个性
根据专家的说法，在考虑广告时，了解你将要传达信息的对象是至关重要的。 不仅仅了解目标受众是不够的，还需要理解用户画像。研究它，比仅仅确定女性、30到40岁、B类、居住在南部和东南部地区的受众要深入得多，保拉指出，她解释说，必须了解他们的兴趣、动机、痛点，并以此为基础，制定基于每个用户细分的行为和特征的策略，从而实现更贴合用户需求和用户画像中渴望的沟通。
- 有明确、明确的目标
“你的目标越明确，制定有效策略就越容易。因此，即使你在进行销售漏斗的工作（识别潜在客户的流程），你也需要明确你的主要和次要目标，并知道你将使用哪些渠道和指标来评估它们。例如：你在做品牌认知度的活动，却质疑为什么没有转化为销售，这并不是这项行动的目的，”他提醒道。
根据经理的说法，许多时候，由于对结果的渴望以及不理解评估活动的最佳方式，专业人员会在过程中改变策略，认为它可能没有效果，例如，销售量没有增加，但正在进行的活动是为了品牌认知，尽管会影响销售结果，但这是一个长期的过程，如果没有分析漏斗顶部的指标，随意调整活动可能会过早。 在一开始就统一所有内容并设定每个渠道将要跟踪的目标和关键绩效指标（KPI），可以使决策更加理性和安全。这样，你就不会损害一场正按其格式完成预期目标的活动的结果。
- 根据您的目标选择渠道
当决定在哪些渠道投放广告时，许多公司希望出现在“热潮”中的渠道，但必须保持警惕：“看看社交媒体是否符合制定的策略以及目标受众。例如：如果目标受众是65岁以上的INSS养老金领取者且负债累累，TikTok并不是影响他们的合适平台。说到社交媒体，Facebook更为精准，因为我们知道他们会使用这个渠道。” 她解释说，在制定频道组合时，三要素至关重要：我的受众是谁？ 我想传达什么信息？ 我希望我的观众在受到影响后采取什么行动？
- 为每个角色创建个性化信息
之前就已经谈到广告个性化的重要性，现在我们谈的是超个性化。 用户将越来越需要在广告中进行身份认同，并与广告建立情感联系，以便触发器和冲动让他注意到。 “目标是让你能够穿越广告和干扰的海洋。客户需要被触动并理解那种沟通的独特性，这样你就成为他进行购买的最佳品牌选择。”
- 一直进行 AB 测试
在所有这些步骤都已良好对齐之后，不要害怕进行测试是至关重要的，只有通过尝试新的机会和方法，你的广告才能取得更大的成功。没有任何计划会百分之百如预期那样进行。我们总会有改进的空间，而AB测试显示，在受控环境中，你可以发现新的细分、创意、网站路径等等。进行对比分析以生成更多的输入和数据，并将其转化为新的计划，将带来出色的结果。
