5 月 11 日慶祝母親節,是巴西零售業最重要的日子之一,銷量僅次於聖誕節。為了利用這一場合的商業潛力,零售商需要準備好採取自信的策略,包括客戶體驗、創意促銷和數位形象。
根據機車研究所與QuestionPro 合作進行的一項調查,十分之八的巴西人計劃在2025 年母親節上展示。估計約有1.33 億消費者進入市場,加強了全國零售業的銷售,無論是在實體零售業還是實體零售業。和數位環境。
在這個充滿希望的情況下,巴西最大的銷售社群 Sales Club 的合作夥伴兼導師 Raphael Lassance 收集了零售業在母親節利用銷售必須遵循的 5 個基本步驟。
- 了解客戶的行為在出售之前,您需要知道。使用先前購買的數據、網站行為和社交媒體互動來了解您的受眾在此日期正在尋找什麼。
- 專題活動和特別促銷以情感吸引力和有針對性的語言創建母親節特定活動有助於將品牌與消費者聯繫起來。提供組合、漸進式折扣、個人化禮品和套件等促銷活動可以吸引更多顧客並增加平均門票。
- 人性化的購物體驗培訓團隊提供更具諮詢性和同理心的服務可以改變更多的銷售。在線上環境中,編程良好的聊天機器人、個人化推薦和導航設施是對購買決策產生積極影響的因素。
- 增強的數位存在投資數位行銷至關重要。有針對性的廣告、與影響者的合作夥伴關係以及社交網路上的內容有助於增加流量、吸引公眾並提高轉換率。結構良好的電子商務,具有快速交付或商店取貨的選擇,也是一個競爭優勢。
- 探索所有頻道全通路是一個很大的差異。存在於實體店、電子商務、社交網路和 WhatsApp 中,透過一致的訊息傳遞和管道之間的集成,可以增加轉換的範圍和機會。
拉斐爾·拉桑斯(Raphael Lassance) 表示,透過了解消費者概況、創造相關體驗、加強在正確管道中的存在以及在所有接觸點提供便利,零售業可以策略性地定位自己,將母親節變成成長、忠誠和與觀眾建立聯繫的機會。
