根据ABComm的预测，2025年巴西的电子商务在情人节当天的交易额将超过70亿雷亚尔。 购物中心估计的收入为44亿雷亚尔，根据Abrasce的数据显示，尽管竞争激烈，市场仍然活跃。 情人节不仅仅是一个商业日期，更已成为品牌与其受众建立情感联系的战略性机会。 在一个消费者越来越挑剔、连接性增强、关注企业价值的环境中，仅仅提供产品已不够，还需要提供有意义的体验。
根据营销和商业策略专家弗雷德里科·布尔拉迈基的观点，为了在这个充满商品和快速消费触发的饱和世界中脱颖而出，品牌需要深化其倾听和创造力。 “通用的广告活动在与消费者产生共鸣的广告面前逐渐失去相关性，而情人节是充满情感和象征意义的时刻。能够捕捉这种情感并将其转化为真实故事的品牌，更有可能真正产生影响，”他说。
弗雷德里科强调，消费者越来越倾向于选择具有明确立场和与其信仰相契合的品牌。 “消费者保持警觉。他们想知道那些漂亮的广告背后是谁，那个品牌所倡导的价值观。如今，目标不再是差异化，而是建立连接的前提。在这种情况下，将情感、目标和数据智能结合起来，是将短期广告转变为持久关系的途径，”专家强调。
目标和数据的用途如何帮助吸引消费者
拥有明确且一致的目标如今已成为赢得消费者信任和钦佩的关键，因为越来越多的公众重视那些在社会、环境或文化事业中表现出承诺的品牌，并在其宣传中体现这些价值观。 在情人节，这可能意味着支持庆祝情感多样性的叙事，鼓励理性消费，或将部分销售收入用于社会公益项目。消费者希望看到自己的形象被代表，并知道他们的购买选择与更高的目标一致。目标是建立真正的联系，这正是有灵魂的品牌与只想卖东西的品牌的区别所在，布尔拉迈基如此表示。
弗雷德里科解释说，将这种定位与战略性的数据使用相结合，是创造个性化和难忘体验的下一步，因为通过分析购买行为、偏好和以往的互动，可以提供精准的推荐、量身定制的内容以及真正符合每个消费者档案的沟通。 当一个品牌了解我是谁、我喜欢什么、我重视什么时，它不再只是市场上的一个选择，而是成为我生活中的一个品牌。善用的数据是情感的工具，而不仅仅是性能的工具。在情人节，这种关怀可以体现在个性化的信息、主题包装，甚至是为那位客户特别设计的独特优惠。
在情人节加强与观众情感联系的五个策略
1 – 投资于真实的故事讲述
讲述真实或以情侣常见经历为灵感的故事，能立即引起共鸣。 讲故事的力量在于将产品或服务转变为通往情感记忆的桥梁。消费者购买的不仅仅是礼物，而是一种情感。故事越真实，参与度越高，病毒式传播的可能性也越大，布尔拉迈基解释道。
具有明确目标的活动更能引起关注
将社会或环境原因融入情人节活动中，可以扩大影响范围并加深与消费者的联系。 促进多样性、包容性和支持社区的行动为品牌带来情感价值和声誉价值。专家指出，展示你关心的不仅仅是销售，这才是关键。
3 – 使用数据创建个性化体验
通过智能数据的使用，可以为每位消费者提供符合其个人资料的礼物建议、信息和体验。 个性化已不再是趋势，而是变成了义务。忽视客户的数字行为，就是在错失一个与之直接连接的黄金机会，布尔拉迈基提醒道。
创建一个流畅的全渠道旅程
将数字与实体结合是必不可少的。 从在社交媒体上发现理想礼物到店内取货或高效配送的体验，每一个接触点都应强化活动的信息。 “客户体验在所有渠道中都必须一致且令人愉快。这会增强客户忠诚度并带来惊喜，”专家说道。
投资于战略规划和实时监控
分析以往活动的数据并实时跟踪表现，可以实现快速且更有效的调整。 反应时间是竞争优势。实时监控可以让你利用有效的方法，并在为时已晚之前纠正不足之处，Burlamaqui最后说道。
