数字化转型正在重塑企业的运营方式，将数字技术融入到业务的各个方面，并推动在为客户提供价值方面的重大变革。 这一变化是一个差异化因素，直接影响品牌的知名度，提高沟通流程的效率，直接影响企业的竞争力，扩大销售并改善其声誉。 然而，为了使这些变化取得成功，必须面对并克服各种挑战。
对于Smartcom – 智能传播的社交媒体协调员拉菲拉·塔瓦雷斯·川崎记者来说，数字策略不断发展以满足市场的需求。 根据拉菲拉的说法，观察到的一个趋势是信息的个性化，这已成为日益增长的优先事项。 “信息饱和和激烈的竞争使个性化变得至关重要。消费者正在寻找与他们的兴趣和特定需求相连接的互动。将信息调整到这些方面不仅能提高参与度，还能增强品牌忠诚度，”他解释道。
困难
尽管数字化转型带来了显著的益处，企业仍然面临着相当大的挑战。 缺乏战略领导、对变革的抵制以及信息技术方面缺乏合适的资格仍然是亟需克服的障碍。 在这种情况下，以战略的方式进行沟通才会产生重大影响。 但如何在数字环境中高效沟通，成为信息海洋中的权威？
新兴趋势包括人工智能的不断增长的使用、全渠道服务（多渠道）以及大数据的高级探索。 拉菲拉·塔瓦雷斯·川崎指出，企业对这些创新的适应能力对于在如此信息饱和的环境中成为标杆具有决定性作用。 保持更新对于确保企业不仅跟上而且引领市场至关重要，最后总结道。
沟通清晰且相关
拉菲拉面临的另一个重大挑战是保持信息的清晰性和相关性。 在如此激烈的注意力竞争中，信息不仅要突出，还必须相关且与受众的真实需求保持一致。创新应与能够真诚引起消费者兴趣的沟通相平衡，强调道。
Smartcom是一家为巴西及全球各行业的创业者和B2B公司提供沟通咨询的公司，已有15年的历史，是一个以将创新和个性化实践融入沟通策略、实现具体成果而著称的供应商典范。 根据拉菲拉·塔瓦雷斯·川崎的说法，努力引导客户进行数字化旅程——这往往是复杂且碎片化的——对于确保广告活动不仅能达到目标受众，还能有效带来优质潜在客户，即新客户，从而实现实际的可扩展性和收入增长，至关重要。
