拥有超过20亿活跃用户，WhatsApp已巩固其作为全球最受欢迎的即时通讯应用程序的地位。 因此，该平台成为品牌与消费者之间主要的沟通渠道之一。 包括最近由全国零售商联盟（CNDL）与巴西信用保护服务（SPC Brasil）联合进行的一项研究显示，大约67%的巴西企业将销售集中在应用程序上。 事实是，资源提供的敏捷性和接近性为精准的营销策略创造了独特的机会。
根据SegSmart的联合创始人兼首席价值官Felipe Otoni的说法，这家公司旨在优化数字产品和服务的销售流程，将平台上的对话转化为转化，不仅仅是大量发送消息那么简单。 任何规模和行业的企业都可以在WhatsApp上找到一个强大的盟友，以吸引客户并推动销售。然而，除了富有创意的语调外，制定计划和知道如何正确使用这款工具也是至关重要的，"他表示。
为了帮助创业者在数字沟通中脱颖而出，专家列出了三条关键建议，以制定更有效的WhatsApp营销活动。 请查看以下内容
不要低估音频转录
市场上有一些工具，比如SegSmart Web Plus，这是一个WhatsApp Web的扩展程序，可以优化潜在客户的管理并将销售额提高最多93%，它们提供音频转录服务。 在此功能中，可以在播放音频之前知道消息中说了什么。实际上，这是提高沟通效率的一个绝佳途径，此外还便于数据分析，能够为创业者带来宝贵的见解，从而实现个性化未来的互动、识别消费者行为趋势以及发现改进之处，奥托尼表示。
跳出思维定式
由日本人大野泰一为丰田汽车公司开发的看板是一种创新的方法，它是一种项目管理框架，使用可视化任务来管理工作流程。“为了区别于竞争对手，必须跳出框架，寻求颠覆性策略。例如，看板可以应用于WhatsApp，允许对对话进行有序管理，因为它使对话的可视化变得更容易、更实用，从而提高客户服务的效率，”首席价值官解释道。
押注多用户
能够让整个销售团队使用同一个WhatsApp号码的工具将会越来越受到用户的青睐。团队的连接、服务的跟进以及客服之间转移对话的可能性，使得对消费者的帮助更加迅速高效。专家指出，当前的客户寻求的是有效的服务。也就是说，销售团队需要拥有简化、易于操作和实用的流程。
