建立一个高效的销售漏斗对任何希望提高转化率和改善整体商业流程表现的公司来说都是至关重要的. 销售漏斗只是潜在客户从第一次接触您的品牌到完成购买的过程的一个表示. 当结构良好时, 它不仅可以产生更多的销售, 但也要优化销售和市场团队的努力
为了在市场上保持竞争力, 一家公司需要追求客户满意度, 建立商业合作伙伴关系, 提升管理, 拥有一支训练有素的团队, 不要害怕竞争,拥抱新技术, 拉斐尔·拉桑斯声称, Sales Clube的会员, 最大的专注于企业销售解决方案的生态系统.
考虑到这一点, 企业家列出了构建成功销售漏斗的六个步骤. 一探究竟:
1. 了解您的目标受众
创建有效销售漏斗的第一步是深入了解您的目标受众. 了解谁是您的潜在客户, 你的需求是什么, 疼痛, 愿望和行为, 有效地引导您的沟通是至关重要的. 为此, 创建角色, 什么是理想客户的虚构代表. 这将有助于理解您的产品如何解决这些人的问题,以及他们处于漏斗的哪个阶段
2. 定义漏斗的步骤
传统销售漏斗分为三个主要阶段:顶部, 中间和底部. 每一个阶段对应客户购买过程中的不同阶段. 在定义这些步骤时, 可以为每一个制定具体的策略, 在每个阶段提高转化概率
- 漏斗顶部(吸引力):在这个阶段, 目标是吸引访问者到您的网站或销售页面. 这个想法是教育并提供相关内容,以解决目标受众的常见问题或疑虑. 有效的策略包括博客, 视频, 社交媒体和付费广告
- 漏斗中部(考虑):这里, 潜在客户已经了解您的品牌,并正在考虑解决他们问题的选项. 重点应是通过更深入的内容来培养这个潜在客户, 如电子书, 网络研讨会, 案例研究和教育材料. 这是建立关系并突出您产品差异化的时刻
- 漏斗底部(决策):潜在客户已准备好做出购买决定. 现在的目标是说服您相信您的解决方案是最佳选择. 提供商业提案, 产品演示或特别折扣以促进转化. 评价, 成功案例和保证在此时也对增强信任至关重要
3. 自动化和优化过程
使用营销自动化工具可以在构建高效销售漏斗中起到决定性作用. 使用这些工具, 可以通过细分的电子邮件活动来培养潜在客户, 安排跟进并创建自动流程,以更高效地推动潜在客户通过漏斗的各个阶段. 此外, 持续监测和分析漏斗每个阶段的表现以识别改进点是很重要的
4. 跟踪潜在客户的行为
每个潜在客户在漏斗中的行为都是独特的. 一些客户关系管理(CRM)工具可以帮助跟踪每个潜在客户的旅程, 让销售团队确切知道他处于哪个阶段以及继续谈判的最有效方法是什么
5. 培训您的销售团队
销售团队必须与销售漏斗保持一致,并清楚了解每个阶段的运作方式. 定期提供关于潜在客户资格最佳实践和销售成交技巧的培训对于确保您的团队在漏斗的每个阶段都能有效行动至关重要
6. 不断评估和调整
一个有效的销售漏斗不是静态的. 跟踪结果的指标和KPI(关键绩效指标)是至关重要的,以评估什么有效以及需要调整的内容. 转换率, 平均关闭时间, 客户获取成本和投资回报率(ROI)是优化漏斗时需要分析的一些数据