逆向物流的毛細管作用如何推動零售業務

巴西電子商務的成長帶來了許多商機,但也帶來了巨大的物流挑戰。 NAIOP入口網站的數據顯示,2023年,全球線上銷售額達到5.8兆美元,新增儲存空間建設超過1.48億平方公尺。在巴西,回報量的增加強化了對能夠有效服務不同地區的收集點網路的需求。.

面對這項挑戰,毛細管現象已成為尋求優化逆向物流並為消費者提供更好解決方案的公司的生存因素。.

大陸國家的挑戰

在巴西這樣的大陸國家,逆向物流面臨著從運輸到在更偏遠地區收集的挑戰。數據機、路由器和解碼器等電子設備需要高效的系統來收集、運輸、翻新或回收。.

如果沒有結構良好的收集網絡,公司可能會面臨高昂的運輸成本、延誤和難以滿足消費者需求的問題。.

PostalGow 是電信物流解決方案的專家,他在毛細管作用中發現了一種克服這些障礙的方法。該公司在全國擁有 6,300 多個郵局和 2,800 個退貨站,能夠接收、投遞、退貨和庫存包裹,為各地消費者退貨提供便利。這種結構可以降低承包商的營運成本,並更快地滿足零售和最終客戶的需求。.

實用和技術解決方案

逆向物流需要的不僅是廣泛的網路;還需要技術整合以確保營運效率。 PostalGow 開發了 ReturnaFacil 平台,該平台為以敏捷且可追溯的方式退貨提供整合解決方案。該工具與承包公司的 ERP 系統相容,可實現退貨的自動管理和流程每個步驟的即時監控。.

PostalGow 創辦人 Carlos Tanaka 解釋說,科技是使毛細管現象發揮作用的支柱之一。“去中心化收集點,與監控系統集成,確保效率和控制”。這使得公司能夠應對需求高峰,例如在黑色星期五註冊的需求高峰,而不會損失服務質量,他解釋道。.

PostalGow 的配送中心策略性地位於巴魯埃里、馬瑙斯、巴西利亞和阿雷格里港等地區,收集的物品經過分類、翻新和回收。這種方法可確保設備被回收或用於正確處置,促進符合環境和永續發展標準的做法。.

客戶體驗

除了優化公司的物流流程外,毛細管作用還可以改善消費者的體驗。在附近地點退回產品的便利性以及折扣或忠誠度計劃等激勵措施的提供,使逆向物流流程更加容易。.

田中強調,收集點和消費者之間的接近減少了產品退貨的障礙。 “促進獲得退貨點可以鼓勵客戶參與,並強化公司致力於實用和可持續解決方案的形象”,他說。.

對零售市場的好處

在零售業,具有廣泛毛細管作用的逆向物流提供了顯著的收益。公司降低運輸和儲存成本,並提高庫存管理效率。收集和分配系統與先進技術的整合還可以提高營運的可預測性和控制力。.

PostalGow 採用「端到端」方法,提供從收集到設備翻新和最終交付的解決方案。2023 年,該公司實現了 60% 的成長,鞏固了其在巴西逆向物流領域的參考地位。.