几秒钟内，网站上快速的产品搜索响应可以促成安全的购买。 看似简单的事情其实是复杂技术应用的结果，满足企业的需求并带来积极的财务成果。 这正是合作伙伴关系发生的事情CVLB集团与德尔菲亚,数字化旅程策展用于部署Datadog市场可观察性和监控解决方案。
公司采用Delfia的策划应用面临的最大挑战是通过Datadog带来的易于集成的优势实现可观察性的集中化，因为该公司基于多样化的系统，集团源自两家零售企业的合并：自1988年以来在里约热内卢拥有240家门店、在里约热内卢具有强大影响力的Casa e Vídeo，以及在东北地区具有显著影响力、拥有130家门店、总收入达30亿雷亚尔的Le Biscuit。
“由于即插即用且基于云端，Datadog在快速建立可观测性架构方面发挥了关键作用，”他强调道卢卡斯·特斯塔，CVLB集团的技术经理，负责公司的网站、应用程序和市场。随着Delfia解决方案的引入，其中一个关键端点，网站上的响应时间例如超过4秒，已缩短至60%.
此外，该解决方案推动了CVLB集团实体店和电子商务的销售。 “我们系统任何一分钟的不可用都会直接影响我们的每小时销售目标。我们发现网站和应用程序的目录端点——负责搜索和显示产品信息——的响应时间为7秒，影响了用户体验。通过Datadog提供的追踪可视化，我们成功定位了瓶颈并优化了应用程序。如今，这个时间已降至仅1秒，为客户带来了更加流畅高效的浏览体验。”，卢卡斯·特斯塔评论道。
“我们始终准备提供必要的支持，无论是解答关于工具的疑问，还是解决更复杂的技术问题。我们坚持快速而准确地行动，确保客户获得所有必要的支持，以保持卓越的运营，”Delfia 观察性经理Plinio Moreira表示，他强调了Delfia对快速高效支持的承诺，无论是在疑问还是技术方面。
100% 空中操作：历史记录
在2022年，当Casa Vídeo尚未使用Datadog时，黑色星期五——公司一年中最赚钱和最关键的销售时期——曾出现过几次系统崩溃和不稳定。 据Testa称，到了2024年，整个系统已实现100%的可用性，且从未出现过宕机。
根据该执行官的说法，Datadog能够集中所有操作，使内部团队能够全面了解所有系统，并变得主动解决问题。
“在黑色星期五期间，流量增长和互动增加，访问高峰通常出现在依赖多个系统（Azure、GCP 和 AWS）的多云应用程序中，因此我们在 Datadog 中监控主要端点，并且对问题有了更好的预见性。他描述道：“我们以前无法看到订单集成失败的具体情况，而现在我们更加主动：当发生不稳定时，客服、全渠道和物流团队会立即被通知处理，并制定应对措施以减轻这些问题。”
Datadog的另一个特定功能，Watchdog，超越了可观察性，允许配置低于3秒的端点以生成警报和检测异常，也在集团的运营中发挥了巨大作用。
根据服务历史记录，系统会检测到数据库中记录的模式中是否存在异常情况。许多这些事件实际上是尚未被识别的真实问题，现在我们被提醒及时通知相关团队以在影响客户或销售业绩之前解决这些问题，Testa 解释道。
CVLB集团的技术经理重视与Delfia的合作，特别是在技术支持、研讨会的合作以及客户成功部门的合作中，这些都保护客户并维护购买许可证时设定的预算。 德尔菲亚的策划一直至关重要，不仅帮助我们澄清关于解决方案的具体疑问，还涉及更技术性的问题，比如请求和按需成本的分组，这帮助我们避免了更多问题。此外，他们还不断支持我们探索Datadog的新功能，并举办研讨会以扩展我们的知识。他们在跟进方面非常积极主动。
